Microsoft 365 Copilot: Abrechnungsfehler legt Kostenübersicht lahm

Ein Infrastruktur-Update unterbricht die Kostenverfolgung von Microsoft 365 Copilot. Unternehmen drohen Budgetüberschreitungen.

Ein technischer Fehler legt die Kostenverfolgung von Microsoft 365 Copilot lahm – ausgerechnet jetzt, wo Unternehmen ihre KI-Ausgaben genau im Blick behalten wollen.

Der Vorfall mit der Kennung INC46882441 betrifft Administratoren, die das Pay-As-You-Go-Modell von Copilot nutzen. Sie können seit Tagen keine verbrauchten Einheiten oder anfallenden Kosten mehr einsehen. Grund dafür ist eine fehlerhafte Änderung an der Service-Infrastruktur. Die Ingenieursteams arbeiten seit Mitte Juli an einer Lösung, weitere Updates sollen am heutigen Freitag folgen.

Infrastruktur-Update legt Abrechnung lahm

Das Problem trifft Unternehmen, die auf das nutzungsbasierte Bezahlmodell setzen, besonders hart. Ohne Echtzeit-Übersicht über die KI-Kosten drohen Budgetüberschreitungen. Microsoft hat die Ursache identifiziert und rollt derzeit einen Fix aus.

Parallel dazu gibt es Schwierigkeiten mit Microsoft Intune: Einige Administratoren erhalten Fehlermeldungen bei Einzelgeräte-Abfragen. Schuld sind Signaturkonflikte nach einem kürzlichen Deployment. Microsoft hat die betroffenen Komponenten zurückgesetzt.

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Neue Werkzeuge für das Kostenmanagement

Pünktlich zur Krise bringt Microsoft ein öffentliches Skills Evaluation Dashboard an den Start. Es hilft Entwicklern und Administratoren, die Qualität und Ausführungszeit von Copilot-Agent-Funktionen mit ihrem Token-Verbrauch zu vergleichen. Das Dashboard erfasst Eingabe-, Ausgabe- und zwischengespeicherte Token.

Die technische Dokumentation warnt: Überschreitet der Token-Verbrauch bestimmte Schwellenwerte, leidet die Leistung – besonders bei mehr als zehn Funktionen in einem Plugin. In Visual Studio 2026 v18.8 bleiben integrierte Fähigkeiten standardmäßig deaktiviert. Sie werden erst aktiviert, wenn Tests eine messbare Verbesserung bestätigen.

Milliarden-Markt mit Risiken

Die Abrechnungspannen fallen in eine Zeit wachsender Kostendruck. Laut Forrester steigen die Software-Budgets, weil Anbieter wie Microsoft, GitHub und OpenAI verstärkt auf nutzungsbasierte Preise setzen. 80 Prozent der Entscheider rechnen mit höheren Ausgaben für Daten und Software.

Die Beratungsfirma Bain schätzt die Kosten für den Bau nötiger KI-Rechenzentren auf zwei Billionen Euro bis 2030. Eine KPMG-Studie zeigt: Fast ein Drittel der Führungskräfte hat bereits Probleme, die KI-Betriebskosten zu kontrollieren.

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Trotz aller Warnungen investieren Unternehmen massiv. Der britische Paketdienst Evri hat 6.000 Microsoft 365 E7-Lizenzen für KI-Agenten in der Logistik gekauft – zum Listenpreis von rund 85 Euro pro Nutzer und Monat. Nach einer Investition von vier Millionen Euro in Automatisierung spart das Unternehmen jährlich über zehn Millionen Euro.

Rechtliche Turbulenzen

Während Microsoft seine KI-Angebote ausbaut, droht juristischer Gegenwind. Eine Sammelklage in den USA wirft dem Konzern irreführende Aussagen zu Copilot und Azure vor. Auslöser war ein Kurssturz von zehn Prozent am 28. Januar 2026 – die Aktie fiel von 425 auf 383 Euro. Die Frist für Hauptkläger endet am 11. August 2026.

Am heutigen Freitag kündigte Microsoft zudem an, dass Teams künftig KI-gestützt Besprechungen für die Copilot-Analyse archivieren soll. Die Abschaltung des -Credential-Parameters in Exchange Online PowerShell wird auf Dezember 2026 verschoben – Administratoren erhalten sechs Monate mehr Zeit für die Umstellung auf zertifikatsbasierte Authentifizierung.