Agentic Commerce: Amazons Rufus fängt 22% aller Suchen ab
23.06.2026 - 13:27:12 | boerse-global.de
Der weltgrößte Online-Händler nutzt das Mega-Event vom 23. bis 26. Juni als Testfeld für eine neue Ära des Handels: „Agentic Commerce" heißt der Trend, bei dem künstliche Intelligenz eigenständig Produkte recherchiert, vergleicht und sogar den Kauf abschließt.
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Alexa+ wirbt per Sprachbefehl
Pünktlich zum Prime Day launcht Amazon das neue Werbeformat „Alexa+ Agentic Ads". Kunden können damit Einkäufe per Sprachbefehl abschließen – ganz ohne QR-Code oder Smartphone. Erste Partner sind unter anderem die Pizza-Kette Papa Johns sowie die Musiker Beck und Jill Scott für Konzerttickets. „Das System ermöglicht eine vollständige Transaktion innerhalb der Werbeerfahrung, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen", erklärt Charlotte Maines, Vizepräsidentin bei Alexa.
Der Schritt folgt auf die flächendeckende Einführung von Amazons Rufus-KI, die seit Ende April in allen US-Nutzersitzungen aktiv ist. Marktdaten zufolge fängt Rufus mittlerweile zwischen 18 und 22 Prozent aller Produktsuchen ab, bevor sie überhaupt die klassische Suchmaske erreichen. Branchenbeobachter berichten, dass organische Platzierungen im Rufus-Karussell bei rund 40 Prozent der Anfragen oberhalb von bezahlten Anzeigen erscheinen. Für Händler bedeutet das: Wer bei KI-gesteuerten Suchen sichtbar bleiben will, muss seine Produktdaten für konversationelle Absichten optimieren.
L'Oréal und OpenAI: Make-up per Chat
Doch nicht nur Amazon treibt die Entwicklung voran. Auf der Technologie-Messe VivaTech in Paris gaben L'Oréal und OpenAI eine strategische Partnerschaft bekannt. Künftig können Kunden über ChatGPT virtuelle Make-up-Anproben durchführen und neue Produkte entdecken. Die Integration umfasst Augmented-Reality-Tools für Maybelline sowie kuratierte Entdeckungsreisen für Marken wie Lancôme und Kérastase. Beeindruckend: L'Oréal hat bereits 73.000 Mitarbeiter im Umgang mit generativer KI geschult.
Parallel dazu baut der südostasiatische Konzern Sea Limited seine Zusammenarbeit mit OpenAI aus. ChatGPT wird nativ in die Shopee-Plattform integriert – und zwar in acht Märkten, darunter Singapur, Indonesien und Brasilien. Nutzer erhalten personalisierte Produktempfehlungen, kleine und mittlere Unternehmen profitieren von Tools zur Lokalisierung ihrer Inhalte.
Achtfache Conversion-Rate: KI-Assistent überzeugt
Auch im Cloud-Sektor tut sich etwas. THG Ingenuity bringt heute einen neuen KI-Einkaufsassistenten auf den Markt, entwickelt auf Basis der Google Cloud Gemini Enterprise Agent Platform. Erste Pilotdaten der Marke Myprotein zeigen beeindruckende Ergebnisse: Die Conversion-Rate stieg um das Achtfache, der durchschnittliche Bestellwert legte um 20,8 Prozent zu.
Neue Plattformen für die KI-Suche
Die Infrastruktur für KI-gesteuerten Handel wächst rasant. Erst gestern launchte DaVinci Commerce seine „Agentic BrandStore Enterprise" – eine Plattform, die Marken in KI-Suchumgebungen sichtbarer machen soll. Das System nutzt mehrere Sprachmodelle und spezielle Content-Anreicherungsmaschinen. Der Bedarf ist enorm: ChatGPT verarbeitet schätzungsweise 50 Millionen einkaufsbezogene Anfragen pro Tag.
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Parallel dazu kündigte Albertsons Media Collective eine Zusammenarbeit mit Criteo an. Ziel ist die Integration von gesponserten Produkten in konversationelle Suchen. Ein entscheidender Faktor: Mehr als 85 Prozent aller KI-gesteuerten Shopping-Gespräche beginnen mit offenen Fragen – nicht mit der gezielten Suche nach einer bestimmten Marke.
Verbraucher wollen KI – haben aber Bedenken
Eine aktuelle Studie unter 1.000 britischen Käufern zeigt: 64 Prozent der Verbraucher interessieren sich für agentische KI beim Einkaufen, 62 Prozent planen die Nutzung innerhalb des nächsten Jahres. Hauptmotivation sind die Suche nach dem besten Preis und automatische Preisalarme. Doch es gibt auch Skepsis: Viele fürchten um ihre Daten oder dass die KI eigenmächtig Käufe tätigt.
Die weltweite Akzeptanz unterscheidet sich stark. Während in den USA und Großbritannien 16 Prozent der Verbraucher generative KI beim Einkaufen ablehnen, sind es in China nur drei Prozent. Dort tätigen bereits 23 Prozent der Käufer Einkäufe direkt über KI-Schnittstellen – in den USA sind es 15 Prozent.
Ausblick: Alexa lernt Hindi
Der Handel bewegt sich auf das zu, was Experten „Phygital Commerce" nennen – die Verschmelzung von physischer und digitaler Welt. Im Fokus stehen dabei Alexa und andere Assistenten, die komplexe mehrstufige Aufgaben ausführen können. In Indien startete Amazon gestern eine Beta-Version von Alexa+ mit Hindi-Unterstützung. Zielgruppe: mehr als 600 Millionen Sprecher. Der Konzern will seine agentischen Fähigkeiten weltweit skalieren – und der Prime Day 2026 ist erst der Anfang.
