Amazon: La paradoja de apostar por la IA mientras esta causa fallos críticos
14.03.2026 - 14:45:57 | boerse-global.de
La semana en que Amazon selló una alianza histórica con OpenAI, invirtiendo decenas de miles de millones para cimentar su futuro en la inteligencia artificial, sus propias plataformas sufrían graves interrupciones provocadas por herramientas de desarrollo basadas en esta misma tecnología. La contradicción entre la ambición estratégica y los problemas operativos inmediatos no podría ser más evidente.
Un despliegue estratégico sin precedentes
El contexto de estos fallos es un momento de enorme despliegue financiero por parte del gigante del comercio electrónico. Para el año 2026, la compañía ha planeado gastos de capital por un valor de 200.000 millones de dólares, un fuerte incremento respecto a los 131.000 millones del ejercicio anterior. El núcleo de este esfuerzo es una amplia asociación con OpenAI, en la que Amazon se compromete a invertir hasta 50.000 millones de dólares.
A cambio, OpenAI utilizará la infraestructura de AWS, incluyendo dos gigavatios de sus chips Trainium especializados para IA, para su nueva plataforma empresarial Frontier. Este acuerdo posiciona a AWS como el proveedor cloud exclusivo para la distribución de Frontier. Analistas de William Blair han valorado positivamente este movimiento, señalando que AWS consolida así su rol al mantener alianzas clave con dos de los principales laboratorios de IA del mundo y operar su silicio personalizado.
Una semana operativa catastrófica
Sin embargo, documentos internos a los que han tenido acceso medios como Business Insider y CNBC revelan una serie de incidentes graves ocurridos precisamente en ese periodo. El 2 de marzo de 2026, un evento relacionado con herramientas de codificación asistidas por IA resultó en la pérdida de 120.000 pedidos y generó 1,6 millones de errores en el sitio web.
Solo tres días después, los pedidos en los mercados de Norteamérica se desplomaron un 99%, con 6,3 millones de transacciones perdidas. En total, se registraron cuatro incidentes significativos en una sola semana, incluyendo una caída de seis horas que impidió a los clientes finalizar compras, acceder a la información de sus cuentas y ver los precios de los productos.
Amazon confirmó que al menos uno de estos eventos estuvo vinculado a cambios en la producción asistidos por IA, aunque aclaró que ningún fallo se debió directamente a código escrito por inteligencia artificial. Es notable que un documento interno que inicialmente citaba a la IA generativa como co-causante fue posteriormente modificado para eliminar esa referencia. La compañía también indicó que AWS no se vio afectado por estos problemas.
Como respuesta inmediata, la empresa ha implementado un programa de seguridad de 90 días para unos 335 sistemas críticos. Las nuevas medidas exigen ahora dos aprobadores para cualquier cambio, procesos de documentación formal y controles automatizados más estrictos. Amazon admitió que las "mejores prácticas y salvaguardas" en torno al uso de la IA generativa aún no están completamente establecidas.
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Resultados sólidos en un contexto complejo
A pesar de la turbulencia operativa, los fundamentos del negocio se mantienen robustos. En el cuarto trimestre de 2025, los ingresos netos aumentaron un 14%, alcanzando los 213.400 millones de dólares. La cartera de pedidos de AWS se sitúa en 244.000 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 40% interanual, con un ritmo de facturación anualizado de 142.000 millones.
Los analistas proyectan un crecimiento anual de los ingresos del 12,2% hasta 2028, lo que llevaría a la facturación total más allá del billón de dólares. No obstante, el precio de la acción no refleja esta fortaleza. Desde comienzos de año, el valor ha caído aproximadamente un 6%, cotizando por debajo de sus medias móviles y con un rendimiento en 2026 solo superior al de Tesla y Microsoft dentro del grupo de las "Magnificent Seven".
El ciclo agresivo de inversiones está presionando a la baja los márgenes a corto plazo e inyectando incertidumbre en el mercado. Paralelamente a esta expansión en IA, Amazon continúa ajustando su plantilla: en enero se eliminaron unos 16.000 puestos corporativos, tras otros 14.000 despidos realizados en octubre de 2025.
La gran pregunta para los inversores es si este masivo gasto en infraestructura de IA se traducirá en una aceleración tangible de los ingresos de AWS. El próximo informe trimestral servirá como prueba de fuego para evaluar el éxito de esta costosa pero crucial apuesta estratégica.
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