Digitalberatung für Senioren: Österreich startet Servicetour mit 11 Terminen
Veröffentlicht am: 12.10.2026 um 11:30 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Die digitale Teilhabe älterer Bürgerinnen und Bürger gewinnt in Österreich zunehmend an Bedeutung. Um den Zugang zu Online-Diensten und digitalen Amtswegen zu erleichtern, öffnet die Digital Austria Servicestelle ihr Angebot mit einem ausdrücklichen Schwerpunkt auf Seniorinnen und Senioren.
Ein zentraler Baustein ist die neue telefonische Servicenummer +43 50 233770, die montags bis freitags jeweils von 8 bis 16 Uhr zur Verfügung steht. Dass ein hoher Bedarf an Unterstützung bei der Anwendung digitaler Lösungen besteht, zeigen bereits die im Oktober angesetzten Aktionstage, die nahezu ausgebucht sind.
Persönliche Beratung und Termine vor Ort
Neben der telefonischen Erreichbarkeit setzt die Servicestelle auf persönliche Anlaufstellen. Das Beratungsangebot ist im Zeitraum vom 1. bis 31. Oktober in den Wiener Monat der Seniorinnen und Senioren eingebunden, wobei die Teilnahme vollständig kostenlos ist. Ab Oktober können Bürgerinnen und Bürger reguläre Beratungseinheiten von jeweils 20 Minuten Dauer über die Plattform digitalaustria.gv.at buchen.
Auch Digitalisierungsstaatssekretär Alexander Pröll betonte den Stellenwert der neuen Servicenummer sowie der gezielten Digital-Angebote für die ältere Bevölkerung. Die Betreuung soll Hürden abbauen und praktische Hilfestellung im Umgang mit staatlichen sowie alltäglichen Internetdiensten bieten.
Workshops und generationenübergreifende Schulungen
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Begleitend zu den individuellen Terminen wird die Qualifizierung über das sogenannte Digi-Seniorenpaket ausgebaut. Dieses beinhaltet kostenlose Workshops unter dem Titel Digital Überall, die ab dem Herbst 2026 anlaufen.
Ergänzend dazu zielt das Peer-to-Peer-Format namens #Gemeinsam Digital auf den Austausch zwischen Generationen ab. Im Jahr 2026 kooperieren im Rahmen dieses Projekts 13 Schulen in sechs Bundesländern, um ältere Menschen bei der Orientierung in der digitalen Welt zu begleiten.
Wachsende Onlinenutzung und mobile Servicetour
Der Ausbau der Beratungsstrukturen erfolgt vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Anstiegs der Internetnutzung in den höheren Altersgruppen. Laut einem Bericht des Bundeskanzleramts vom 11. Oktober 2026 liegt der Anteil der Internetnutzerinnen und Internetnutzer unter den 65- bis 84-Jährigen in Österreich mittlerweile bei 75 Prozent. Im Jahr 2023 lag dieser Wert noch bei 69 Prozent.
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Um auch jene Personen zu erreichen, die den Weg in zentrale Beratungsstellen nicht ohne Weiteres bewältigen können, veranstaltet die Servicestelle eine ID Austria Servicetour. Dieses Format umfasst elf Servicetage, die innerhalb von zwei Monaten in Senioreneinrichtungen in sämtlichen Bundesländern Station machen, um die Aktivierung und Nutzung der digitalen Behördenservices direkt vor Ort zu unterstützen.
