ServiceNow: El impulso de la inteligencia artificial consolida su expansión
22.02.2026 - 05:40:48 | boerse-global.de
La plataforma de flujos de trabajo digitales ServiceNow ha presentado unos resultados que refuerzan su ambición de convertirse en el centro de mando predilecto para la inteligencia artificial en el entorno empresarial. En un contexto de cierta presión en el sector del software corporativo, la compañía demuestra una robustez notable, sustentada en el dinamismo de sus soluciones basadas en IA.
Cifras récord y un futuro con visibilidad
El desempeño financiero del último trimestre del ejercicio 2025 ha marcado un hito para la empresa. Los ingresos por suscripción alcanzaron los 3.470 millones de dólares, lo que supone un incremento interanual del 21% y supera las previsiones iniciales de la propia compañía. Cerrando el año completo, esta partida de ingresos se situó en 12.880 millones de dólares, manteniendo esa tasa de crecimiento del 21%.
Un indicador clave para medir la salud futura, las «Obligaciones de Rendimiento Pendientes Corrientes» (Current Remaining Performance Obligations), que refleja el negocio ya contratado pero aún no facturado, experimentó un salto del 25%, hasta los 12.850 millones de dólares. Esta cifra sugiere una demanda sostenida y ofrece una perspectiva sólida para los próximos trimestres.
La inteligencia artificial como motor principal
El crecimiento está siendo impulsado de manera decisiva por la cartera de productos de inteligencia artificial. Según los datos comunicados por ServiceNow, los ingresos generados específicamente por sus ofertas de IA se han más que duplicado. La estrategia de la firma se centra en desarrollar funcionalidades que permitan a las empresas gestionar y supervisar de forma centralizada sus aplicaciones de IA.
Dos herramientas encarnan este enfoque: «AI Agent Fabric» y «AI Control Tower». La visión es permitir que diversos agentes de IA colaboren en la ejecución coordinada de tareas, todo bajo supervisión humana y a través de un panel de control unificado. En línea con este plan estratégico de largo alcance, el consejo de administración ha extendido el contrato de su director ejecutivo, Bill McDermott, hasta el año 2030.
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Confianza interna y programa de recompra
A pesar de los excelentes resultados trimestrales, la acción de ServiceNow no ha sido inmune a la oleada de ventas que ha afectado al segmento del software empresarial. No obstante, desde dentro de la compañía se han emitido señales de confianza. Recientemente, el propio CEO, Bill McDermott, realizó una compra de acciones por valor de 3 millones de dólares. Paralelamente, otros altos directivos decidieron pausar sus planes de venta de títulos programados.
Además, a finales de enero, el consejo aprobó una ampliación de 5.000 millones de dólares para el programa de recompra de acciones. Dentro de esta partida, se incluye una compra acelerada por valor de 2.000 millones, destinada a reducir de inmediato el número de acciones en circulación.
Mirando hacia el ejercicio 2026, la dirección de ServiceNow ha establecido una guía para los ingresos por suscripción que oscila entre los 15.530 y los 15.570 millones de dólares. De cumplirse, esto representaría un crecimiento aproximado del 20% respecto a las cifras del año 2025.
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