Amazon redobla su ofensiva en inteligencia artificial: la nube se dispara y un nuevo agente de compras reconfigura el e-commerce

AWS impulsa ingresos récord con IA, mientras Amazon lanza un asistente autónomo para compras y supera expectativas financieras en el primer trimestre de 2026.

El gigante del comercio electrónico y la computación en la nube está viviendo un momento de transformación profunda. Por un lado, su división cloud AWS registra cifras récord gracias al empuje de la inteligencia artificial; por otro, la compañía prepara un cambio de paradigma en la forma de comprar al convertir su asistente Alexa en un agente autónomo capaz de ejecutar transacciones dentro y fuera de su plataforma. La acción, que acumula una revalorización cercana al 17% en lo que va de año y cotiza en torno a los 226 euros, se mantiene cerca de sus máximos anuales mientras los inversores digieren una batería de noticias que abarcan desde inversiones multimillonarias hasta un controvertido ajuste de plantilla.

AWS: el motor que no se detiene

La nube sigue siendo el principal sostén de los márgenes de Amazon. En el primer trimestre de 2026, AWS generó unos ingresos de 37.500 millones de dólares, un 28% más que un año antes. La división aporta ya cerca del 60% del beneficio operativo total del grupo, y la demanda de hardware especializado para inteligencia artificial está detrás de este crecimiento. La compañía asegura tener compromisos firmes por valor de 225.000 millones de dólares para sus chips Trainium, diseñados específicamente para cargas de trabajo de IA.

La cartera de pedidos de AWS alcanza los 364.000 millones de dólares, una cifra que incluye el acuerdo con la startup Anthropic, valorado en 100.000 millones. Para sostener ese ritmo, Amazon prevé unas inversiones de capital de 200.000 millones de dólares este año, un 50% más que el ejercicio anterior. El destino prioritario de ese gasto son los centros de datos y la producción propia de semiconductores.

El banco de pruebas del comercio autónomo

Mientras la nube engorda los resultados, el negocio tradicional también se reinventa. El asistente Rufus, lanzado en 2024 como herramienta generativa para ayudar en las compras, dará paso a un sistema más ambicioso bautizado como "Alexa for Shopping". El cambio no es solo de nombre: la nueva versión integra una función llamada "Buy for Me" que permite al agente completar transacciones de forma autónoma, incluso en tiendas externas a Amazon.

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El objetivo es convertir a Alexa en una capa de compra universal. El agente será capaz de planificar adquisiciones recurrentes, seguir precios de forma independiente y ejecutar el pago sin intervención del usuario. Para Amazon, esto supone ganar visibilidad sobre las intenciones de compra de los consumidores más allá de su propio ecosistema, un movimiento que podría redefinir el equilibrio de poder en el comercio electrónico global.

Resultados que superan las expectativas… y temores laborales

La solidez financiera da margen para estos experimentos. En el primer trimestre, Amazon ingresó 181.500 millones de dólares, claramente por encima de los 177.280 millones que esperaba el mercado. El beneficio por acción alcanzó los 2,78 dólares, frente a los 1,63 dólares del consenso de analistas. El beneficio operativo del comercio electrónico escaló un 47%, hasta los 9.700 millones de dólares.

Sin embargo, no todo son luces. En mayo, la compañía anunció un recorte de puestos de trabajo en el área de servicios al vendedor, un ajuste que enmarcó en la transición hacia perfiles más tecnológicos. Rumores no confirmados hablaban de 14.000 despidos, pero un portavoz desmintió la cifra y la calificó de "falsa y sin fundamento". Lo que sí ha confirmado Amazon es su intención de contratar a 11.000 nuevos ingenieros de software, centrados en el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial.

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Valoración atractiva pese al rally

A pesar de la subida acumulada del 17% en el año, la acción sigue cotizando con un PER de 32 veces, muy por debajo de la media de los últimos diez años, que se sitúa en 46. Los analistas mantienen un precio objetivo de unos 312 dólares por título, lo que deja margen de recorrido. El próximo catalizador será el Prime Day de junio, para el que se esperan ventas récord en Estados Unidos. Amazon también está afinando su logística con entregas en 30 minutos en determinadas zonas metropolitanas, un servicio que refuerza la propuesta de valor del programa de fidelidad.

La compañía afronta el segundo trimestre con el foco puesto en el despliegue de "Alexa for Shopping". Si el asistente logra dar el salto de herramienta de búsqueda a agente de compras autónomo, Amazon habrá dado un paso decisivo para consolidar su control sobre la cadena de valor del comercio digital, desde la nube que almacena los datos hasta el último clic del consumidor.

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