WhatsApp, Instagram, Messenger: Meta startet KI-Agent weltweit

Meta führt einen KI-Agenten für Unternehmen auf seinen Plattformen ein und ersetzt Sicherheitscodes durch stille Authentifizierung.

Parallel dazu führt Meta ein neues Authentifizierungsverfahren ein, das lästige Sicherheitscodes überflüssig macht.

KI-Agent für Unternehmen startet weltweit

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Nach fast zweijähriger Testphase in Indien und Mexiko hat Meta seinen Business AI Agent am heutigen Samstag global ausgerollt. Das Tool soll Kundenanfragen auf WhatsApp, Instagram und Messenger automatisiert bearbeiten. Bereits über eine Million Unternehmen nutzten frühere Versionen des Systems.

Der KI-Assistent arbeitet rund um die Uhr und lernt aus vergangenen Chatverläufen. Er passt sich dem Kommunikationsstil der jeweiligen Marke an, kann mehrere Gespräche gleichzeitig führen, Verkaufschancen bewerten, Termine buchen und Produkte empfehlen. Unternehmen haben die Wahl zwischen drei Betriebsmodi: einem manuellen Modus für menschliche Antworten, einem Vorschlagsmodus, bei dem die KI Entwürfe zur Freigabe erstellt, und einem vollautomatischen Modus.

Meta hat eigenen Angaben zufolge rund 145 Milliarden Euro in die KI-Infrastruktur investiert. Das System arbeitet mit Plattformen wie Shopify, Zendesk und Shopee zusammen. Der Einstieg ist kostenlos, doch Meta testet verschiedene Bezahlmodelle – entweder nach Nutzung oder als Abonnement.

Stille Authentifizierung ersetzt lästige Codes

Ein neues Verfahren namens Silent Mobile Verification (SMV) macht manuelle Sicherheitscodes überflüssig. Vodafone Idea (Vi) hat die Technologie gemeinsam mit Meta entwickelt und am Freitag für WhatsApp, Facebook und Instagram eingeführt.

Das System prüft die Rufnummer im Hintergrund direkt über das Mobilfunknetz – bei der Registrierung, beim Einloggen oder bei der Kontowiederherstellung. Abhijit Kishore, CEO von Vodafone Idea, und Arun Srinivas, Meta-Manager für Indien, betonen, dass die Technologie die Nutzererfahrung verbessere, ohne die Sicherheit zu gefährden.

Gerichte mahnen zur Verantwortung

Der Wechsel zu Hintergrund-Verfahren kommt nicht von ungefähr. Am 1. Juni 2026 verurteilte ein Gericht in Karnataka den Staatskonzern BSNL zu einer Schadensersatzzahlung von umgerechnet rund 60.000 Euro. Hintergrund war ein SIM-Swap-Betrug aus dem Jahr 2019. Das Gericht stellte klar: Die Integrität der digitalen Wirtschaft hänge maßgeblich von der Sicherheit der Authentifizierungsverfahren ab – und Netzbetreiber müssten für Nachlässigkeiten bei der Ausgabe von Duplikat-SIMs haften.

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Während Meta auf neue Authentifizierungen setzt, sollten Nutzer ihre Konten auch selbst gegen Datenklau absichern. Dieser kostenlose Report zeigt, wie Sie Passkeys bei WhatsApp, Microsoft und Amazon einrichten und Passwörter endlich sicher ablösen. Jetzt Ratgeber für passwortloses Anmelden sichern

WhatsApp testet zudem seit Freitag eine Betrugswarnfunktion in seiner Beta-Version. Das optionale Tool warnt vor verdächtigen Nachrichten unbekannter Absender – und analysiert dafür direkt auf dem Gerät, um die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung nicht zu gefährden.

Neue Abo-Modelle für die Geschäftskommunikation

Unter dem Namen Meta One testet der Konzern mehrere Abo-Stufen. In Singapur, Guatemala und Bolivien kostet Meta One Plus umgerechnet rund 7 Euro pro Monat, Meta One Premium knapp 18 Euro. Für professionelle Nutzer in Saudi-Arabien, Thailand und Bangladesch gibt es Meta One Essential für etwa 14 Euro und Meta One Advanced für rund 46 Euro monatlich.

WhatsApp arbeitet außerdem an einer Abmeldefunktion in den Beta-Einstellungen. Nutzer sollen sich künftig ausloggen können, ohne gleich das Konto zu löschen oder lokale Daten zu verlieren – ein Schritt für mehr digitale Balance.