PayPal baut Konzern um: KI und Kostensenkung im Fokus

PayPal gliedert sich in drei Geschäftseinheiten um und treibt die Integration von KI voran. Das Sparziel bis 2027 liegt bei 900 Millionen Euro jährlich.

Ziel ist es, die weltweiten Aktivitäten zu bündeln und künstliche Intelligenz stärker in das Bezahlsystem zu integrieren. Die Umstrukturierung, die Ende April 2026 bekannt gegeben wurde, ist der tiefgreifendste Eingriff in die Konzernstruktur seit dem Führungswechsel von Alex Chriss zu Enrique Lores, der am 1. März 2026 das Amt des Präsidenten und CEO übernahm.

Drei Säulen statt Silos

Bislang arbeitete PayPal in getrennten Abteilungen. Diese Silos werden nun aufgelöst. Stattdessen entstehen drei eigenständige Geschäftseinheiten. Das soll Komplexität reduzieren und die Entwicklung neuer Produkte beschleunigen – ein notwendiger Schritt im Wettbewerb mit Rivalen wie Stripe und Block.

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Die erste Einheit, Checkout Solutions & PayPal, vereint das Verbraucher- und Händler-Ökosystem. Sie soll das Kernprodukt – den Bezahlvorgang – verbessern. Die zweite Säule, Consumer Financial Services & Venmo, will die beliebte App Venmo von einem reinen Peer-to-Peer-Zahlungsdienst zu einer umfassenden Finanzplattform ausbauen. Die dritte Einheit, Payment Services & Crypto, bündelt die Zahlungsabwicklung, darunter die Braintree-Plattform und Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Sie ist auch für PayPals Stablecoin PYUSD zuständig, dessen Marktkapitalisierung kürzlich die Marke von 3,3 Milliarden Euro überschritten hat.

Sparen für die Zukunft

Die Neuorganisation folgt einer gründlichen Prüfung durch den Vorstand. Das Gremium hatte die bisherige Umsetzungsgeschwindigkeit als nicht mehr zeitgemäß eingestuft. Durch schlankere Hierarchien und den Fokus auf margenstarke Geschäfte will PayPal bis Ende des Geschäftsjahres 2027 jährlich rund 900 Millionen Euro einsparen.

Führungswechsel und KI-Vorstoss

Mit der neuen Struktur geht ein erheblicher Wechsel in der Führungsetage einher. Enrique Lores, der seit Juli 2024 den Vorstandsvorsitz innehatte, setzt nun auf operative Exzellenz und disziplinierte Kostenstrukturen. Sein Vorgänger Alex Chriss hatte in den Jahren 2024 und 2025 bereits rund neun Prozent der weltweiten Belegschaft abgebaut.

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Die neue Führungsriege umfasst mehrere strategische Posten:
- Frank Keller wird Präsident von Checkout Solutions & PayPal.
- Anshu Bhardwaj übernimmt den neu geschaffenen Posten des Chief AI Transformation & Simplification Officer.
- Antonio Lucio wird Chief Marketing & Corporate Affairs Officer.
- Alexis Sowa und Jeff Pomeroy leiten interimistisch die Einheiten Consumer Financial Services und Payment Services.

Im Zuge der Umstellung verließen Diego Scotti, bisher Chef der Verbrauchersparte, und Michelle Gill, Leiterin des Bereichs für kleine Unternehmen, das Unternehmen. Der Vorstand betonte, die Veränderungen seien nötig, um PayPal wieder zu dem Disruptor zu machen, der es einst war.

„Agentic Commerce" als nächster Schritt

Ein zentraler Bestandteil der Strategie für 2026 ist der sogenannte „Agentic Commerce". Dabei geht es darum, dass PayPal als vertrauenswürdige Zahlungsschicht für Einkäufe dient, die von autonomen KI-Agenten ausgelöst werden. Anders als im traditionellen E-Commerce, bei dem der Nutzer selbst durch mehrere Klicks navigiert, können KI-Systeme künftig Produkte entdecken, Preise vergleichen und Kaufaufträge im Namen des Nutzers auslösen.

PayPal setzt dabei auf seinen riesigen Datenschatz, der schätzungsweise ein Drittel aller weltweiten Transaktionen umfasst. Die neu gestartete Werbesparte PayPal Ads nutzt diese Daten für hochpräzises Targeting und personalisierte Angebote. Branchenprognosen zufolge könnte der „Agentic Commerce" bis 2030 ein Volumen von bis zu 385 Milliarden Euro im US-amerikanischen E-Commerce erreichen.

Vom „schlafenden Riesen" zum agilen Player?

Die aktuelle Umstrukturierung ist die letzte Phase einer mehrjährigen Erholungsstrategie, die Ende 2023 begann. Damals kämpfte PayPal mit einem massiven Kursverfall nach der Pandemie. Zwischen Anfang 2024 und Anfang 2026 strich das Unternehmen rund 2.500 Stellen und trennte sich von mehreren nicht zum Kerngeschäft gehörenden Beteiligungen.

Die Finanzzahlen für 2025 zeigten erste Stabilisierungstendenzen: Ein geschätzter Umsatz von rund 32,3 Milliarden Euro und ein freier Cashflow von über 6,5 Milliarden Euro verschaffen dem Konzern Spielraum. Ein aggressives Aktienrückkaufprogramm im Volumen von 15 Milliarden Euro soll das Vertrauen des Managements in die neue Struktur signalisieren. Ob der schlankere Konzern jedoch den Marktanteilsverlust im physischen Einzelhandel stoppen kann, bleibt abzuwarten. Der anstehende Quartalsbericht Anfang Mai wird zeigen, ob die neue Strategie bereits Früchte trägt.