Microsoft stoppt KI-Feature in Teams nach schweren Datenfehlern

Microsoft schaltet KI-Zusammenfassung in Teams nach Ungenauigkeiten ab. Nutzer berichten von Halluzinationen und fehlenden Funktionen.

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Microsoft hat die umstrittene „Custom AI Meeting Summary“-Funktion in seiner Kommunikationsplattform Teams vorerst vom Netz genommen. Grund sind Berichte über gravierende Ungenauigkeiten bei der Zusammenfassung von Besprechungen. Die Deaktivierung, die am 5. Mai 2026 per Service-Alarm bestätigt wurde, betrifft zahlende Geschäftskunden weltweit.

Der Vorfall, der unter der Microsoft-Referenz TM1290947 und dem Incident INC46809231 läuft, hat seine Ursache in einem kürzlich durchgeführten Code-Update. Dieses führte dazu, dass die KI entweder gar nicht mehr funktionierte oder irreführende Zusammenfassungen produzierte. Besonders betroffen sind Unternehmen, die Microsoft 365 Copilot oder Teams Premium nutzen – Dienste, die mit rund 30 Euro pro Monat und Nutzer zu Buche schlagen.

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Fehlerhafte Zusammenfassungen und verschwundene Funktionen

Bereits Ende April 2024 häuften sich die Beschwerden in den Community-Foren. Professionelle Anwender berichteten, dass die individuell anpassbare Zusammenfassungsoption über Nacht verschwunden sei. Die Funktion erlaubte es Organisationen, KI-generierte Besprechungsnotizen nach eigenen Vorgaben zu erstellen – etwa als Zusammenfassung für die Geschäftsführung oder als sprecherbezogenes Protokoll.

Microsoft hat bislang keinen konkreten Zeitplan für die Wiederherstellung genannt. Die Ingenieursteams arbeiten nach eigenen Angaben an der Ursachenanalyse. Während die standardmäßigen intelligenten Zusammenfassungen für einige Nutzer weiterhin verfügbar sind, bleiben die maßgeschneiderten Vorlagen vorerst offline.

Eine Serie von Pannen erschüttert das Vertrauen

Die aktuelle Störung reiht sich ein in eine wachsende Liste von Problemen mit Microsofts KI-Produkten. Erst im Februar 2026 sorgte ein schwerwiegender Fehler im Microsoft 365 Copilot „Work Tab“ für Aufsehen. Damals fasste die KI vertrauliche E-Mails aus den Ordnern „Gesendet“ und „Entwürfe“ zusammen – und umging damit sämtliche Datenschutzrichtlinien und Datenverlust-Präventionsmechanismen.

Im März 2026 folgte die nächste Panne: Nutzer erhielten bei aufgezeichneten Besprechungen die Fehlermeldung „Wir konnten die KI-Notizen nicht laden“. Technische Analysen ergaben, dass Änderungen an den Copilot-Lizenzen oder Meeting-Richtlinien den Zugriff der KI auf Transkripte blockierten.

Besonders brisant: Immer wieder dokumentieren Anwender Fälle von KI-Halluzinationen – die künstliche Intelligenz erfindet schlichtweg Fakten. So tauchten in Zusammenfassungen Teilnehmer auf, die nie an der Besprechung teilgenommen hatten, oder Aufgaben, die nie besprochen wurden.

Das „Transformations-Paradoxon“ der Arbeitswelt

Die technische Zwangspause fällt zusammen mit der Veröffentlichung von Microsofts Work Trend Index 2026 am 5. Mai. Die Studie, für die 20.000 Wissensarbeiter in zehn Ländern befragt wurden, zeichnet ein zwiespältiges Bild: 66 Prozent der KI-Nutzer glauben, dass die Technologie ihnen mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten verschafft. 58 Prozent geben an, heute Arbeiten zu leisten, die vor einem Jahr noch unmöglich gewesen wären.

Doch die Zahlen offenbaren auch ein massives Vertrauensproblem. 86 Prozent der Anwender betrachten KI-Ergebnisse lediglich als Ausgangspunkt – nicht als fertiges Produkt. Und während 65 Prozent der Arbeitnehmer befürchten, den Anschluss zu verlieren, wenn sie KI nicht schnell genug adaptieren, fühlen sich nur 13 Prozent für das Experimentieren mit der Technologie belohnt.

Microsofts Führungsspitze hat ihre Strategie daraufhin angepasst. Die größte Hürde für den KI-Erfolg sei nicht mehr die Technologie selbst, sondern die veralteten Organisationsstrukturen, so das Unternehmen. Der General Manager der „Frontier Firm“-Initiative betonte, dass Führungskräfte ihre Arbeitsprozesse grundlegend umbauen müssten – weg von menschlicher Ausführung, hin zu menschlicher Steuerung.

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Ausblick: Agenten-Ära auf wackligem Fundament

Die vorübergehende Abschaltung der Zusammenfassungsfunktion zeigt, wie anfällig die aktuelle KI-Landschaft für Unternehmen noch ist. Dabei treibt Microsoft die Entwicklung weiter voran. Erst Ende April 2026 führte der Konzern eine wichtige Compliance-Änderung ein: KI-Zusammenfassungen können nun erstellt werden, ohne dass Aufzeichnungen oder Transkripte gespeichert werden müssen – ein Zugeständnis an Unternehmen mit strengen Datenschutzauflagen.

Für die Zukunft plant Microsoft den breiten Start von „Agent 365“ und der „Microsoft 365 E7“-Suite. Diese sollen KI als dauerhafte Delegationsschicht über alle Anwendungen hinweg etablieren. Doch ob diese „agentischen“ Systeme tatsächlich Fuß fassen, hängt maßgeblich davon ab, ob der Konzern die aktuellen Genauigkeitsprobleme in den Griff bekommt.

IT-Administratoren wird geraten, das Microsoft 365 Admin Center für Updates zu Incident TM1290947 im Auge zu behalten. Während der Konzern an der Wiederherstellung arbeitet, bleibt die technische Zuverlässigkeit der Werkzeuge der entscheidende Engpass für die visionäre „KI-first“-Zukunft.