Microsoft-Mail: Spam-Update blockierte legitime E-Mails dauerhaft
Veröffentlicht am: 12.11.2026 um 14:34 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Ein fehlerhaftes Regel-Update bei den Microsoft-E-Mail-Diensten hat die Zustellung zahlreicher regulärer Nachrichten verhindert. Wie der Technologiekonzern bestätigte, blockierten die Anti-Spam-Systeme fälschlicherweise legitime E-Mails an Adressen von Outlook.com, Hotmail.com, Live.com und MSN.
Da die abgewiesenen Nachrichten dauerhaft verworfen wurden und nicht in den Spam-Ordnern der Empfänger liegen, müssen betroffene Absender diese erneut verschicken.
Fehlerhafte Authentifizierungsprüfung als Auslöser
Erste Fehlermeldungen traten am 5. November 2026 auf. Absender erhielt Unzustellbarkeitsberichte mit dem Statuscode „550 5.7.1“, der auf fehlende Einträge für SPF, DKIM oder DMARC verwies und den Zusatzcode AS9031519 enthielt.
Diese Abweisungen erfolgten nach Berichten von Betroffenen selbst bei Domains, deren Authentifizierungseinträge nach den gängigen Standards korrekt hinterlegt waren. Der Dienstleister MailRoute beobachtete ab diesem Datum vermehrt Blockaden bei Absendern, deren Domains zwar über SPF und teilweise DKIM, jedoch über keinen DMARC-Eintrag verfügten. Dies traf auch kleinere Absender.
Im Rahmen des offiziellen Vorfalls EX1545193 datierte Microsoft den Beginn der spürbaren Beeinträchtigungen auf den 6. November 2026 um 18:00 UTC (19:00 Pariser Zeit), wenngleich Relay-Systeme von MailRoute bereits am Vortag Abweisungen registriert hatten. Auf der Plattform Microsoft Q&A häuften sich ab dem 6. November Meldungen über die Fehlercodes „550 5.7.1“ und „550 5.7.23“.
Tests von Branchenexperten bestätigten das Muster: EasyDMARC stellte fest, dass eine Zoho-Domain mit gültigem SPF und DKIM, aber ohne DMARC von Postfächern bei Live.com abgewiesen wurde. Tests von DMARKOFF zeigten wiederum, dass bereits ein einfacher DMARC-Eintrag mit der Richtlinie „p=none“ für 16 Testpostfächer bei Outlook und Hotmail ausreichte, um eine Zustellung zu ermöglichen.
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Am 8. November 2026 setzte ein Drittanbieter für betroffene Domains eine temporäre DMARC-Einstellung, woraufhin Nachrichten wieder zugestellt werden konnten.
Rollback und Wiederherstellung der Systeme
Als Ursache nannte Microsoft ein fehlerhaftes Update der Durchsetzungsregeln gegen Spam, wodurch Nachrichten fälschlich eingestuft und blockiert wurden. Das Unternehmen rollte das Update inzwischen vollständig zurück und kündigte an, die internen Prozesse für Aktualisierungen zu überprüfen.
Microsoft stellte klar, dass der Code AS9031519 spezifisch zu diesem Vorfall gehöre, während die Fehlernummer „550 5.7.515“ den Anforderungen für Massenversender aus dem Jahr 2025 zugeordnet sei.
Am 9. November 2026 um 12:02 CET (11:02 UTC) meldete Microsoft die Wiederherstellung des regulären Mailflusses. Am selben Tag bestätigte auch ein Moderator auf Microsoft Q&A eine Service-Degradation. Der Vorfall EX1545193 wurde schließlich um 05:36 UTC offiziell abgeschlossen, während die Überwachung der Zustellung weiterlief.
Empfänger müssen laut Microsoft keine Änderungen an ihren Einstellungen vornehmen. Sollten weiterhin Abweisungen auftreten, rät das Unternehmen zur Nutzung des Nachrichten-Trackings oder zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Verloren gegangene E-Mails lassen sich serverseitig nicht wiederherstellen, da der Status 550 für eine dauerhafte Nichtzustellung steht.
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Reaktionen und Marktentwicklung
Der Analyst Frank Dickson von Dickson Research verwies darauf, dass eine Kombination aus beabsichtigter Richtlinienänderung und Softwarefehler denkbar sei. Eine Durchsetzung neuer Richtlinien ohne vorherige Ankündigung und mit unzutreffenden Fehlermeldungen führe zu Verwirrung bei den Versendern.
Von den Blockaden waren auch wichtige Transaktionsnachrichten wie Kaufbelege, Benachrichtigungen zum Zurücksetzen von Passwörtern und Sicherheitswarnungen betroffen.
Am Finanzmarkt verzeichnete die Aktie von Microsoft am Mittwochnachmittag ein Minus von über 2 Prozent. Über die vergangenen zwölf Monate liegt der Kurszuwachs des Papiers bei 4,81 Prozent. Das Konsensrating der Analysten bei TipRanks steht bei „Strong Buy“, basierend auf 35 Kauf- und 4 Halteempfehlungen, bei einem durchschnittlichen Kursziel von 632,48 US-Dollar je Aktie und einem rechnerischen Aufwärtspotenzial von 21,35 Prozent.
