Microsoft 365: Technischer Fehler löscht Daten von Non-Profit-Organisationen
Veröffentlicht am: 28.09.2026 um 21:32 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Microsoft hat einen technischen Fehler innerhalb seiner Cloud-Plattform Microsoft 365 bestätigt, der zu einem dauerhaften Datenverlust bei einer Gruppe von Kunden geführt hat. Betroffen sind demnach spezifische Non-Profit-Organisationen, deren Abonnements für Microsoft 365 Business Premium abgelaufen waren. Nach Angaben des Unternehmens ist eine Wiederherstellung der betroffenen Informationen nicht mehr möglich.
Der Vorfall betrifft den Prozess der Datenaufbewahrung nach dem Ende einer Abonnement-Laufzeit. Üblicherweise gewährt Microsoft Kunden nach dem Ablauf eines Abos eine definierte Aufbewahrungsfrist sowie ein Zeitfenster für den Export von Daten, bevor diese endgültig von den Servern gelöscht werden.
In diesem Fall löschte das System die verbliebenen Daten jedoch vorzeitig, noch bevor die reguläre Frist oder das vorgesehene Export-Fenster verstrichen waren.
Unklarheit über das Ausmaß des Schadens
Hinsichtlich der Schwere des Vorfalls räumte Microsoft ein, dass derzeit keine genauen Erkenntnisse darüber vorliegen, welche spezifischen Datenbestände gelöscht wurden. Es könne zudem nicht mit Sicherheit festgestellt werden, ob bei allen potenziell betroffenen Konten tatsächlich ein Datenverlust eingetreten ist oder ob in manchen Fällen lediglich die Zugriffsberechtigung vorzeitig entzogen wurde.
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Bisher machte das Unternehmen keine Angaben zur genauen Anzahl der betroffenen Organisationen oder zum geografischen Schwerpunkt des Vorfalls. Auch der konkrete Zeitpunkt, zu dem die vorzeitigen Löschvorgänge begannen, sowie die genaue technische Ursache für das Fehlverhalten der Systeme wurden von Microsoft nicht öffentlich kommuniziert. Fest steht lediglich, dass sich der Fehler auf den Bereich der Microsoft-365-Business-Premium-Lizenzen für den gemeinnützigen Sektor beschränkte.
Unterstützungsangebote ohne Datenrettung
Da eine technische Wiederherstellung der verloren gegangenen Dateien und E-Mails ausgeschlossen ist, konzentriert sich Microsoft bei der Schadensbegrenzung auf administrative Hilfestellungen für die betroffenen Institutionen. Das Unternehmen bietet den betroffenen Organisationen einen kostenlosen Concierge-Service an.
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Dieser Dienst soll die Einrichtungen dabei unterstützen, eine neue Microsoft-365-Umgebung aufzusetzen und zu konfigurieren. Microsoft stellte jedoch klar, dass dieser Service rein der technischen Neueinrichtung dient und keine Funktionen zur Rückgewinnung der gelöschten Inhalte beinhaltet.
Zusätzlich zu den Unterstützungsleistungen bei der Einrichtung stellt Microsoft den betroffenen Non-Profit-Organisationen ein Kontingent an kostenlosen Lizenzen zur Verfügung. Demnach werden bis zu 300 Lizenzen für Microsoft 365 Business Basic angeboten, um den Betrieb der Organisationen auf einer neuen technischen Basis zu ermöglichen.
Der Vorfall unterstreicht die Risiken bei der Verwaltung von Cloud-Daten während Übergangsphasen oder nach dem Auslaufen von Verträgen. Für die betroffenen gemeinnützigen Organisationen bedeutet der unwiderrufliche Verlust ihrer Daten einen erheblichen administrativen Einschnitt, da die bereitgestellten Kompensationen zwar den Zugang zur Software wiederherstellen, die produktiven Inhalte der Vergangenheit jedoch verloren bleiben.
