Microsoft-365-Ausfall: Betrüger nutzen Störung für gefälschten IT-Support
Veröffentlicht am: 13.11.2026 um 10:46 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Weltweit schlagen Finanzinstitute und Sicherheitsbehörden Alarm: Kriminelle nutzen eine anhaltende globale Störung der Microsoft-365- und Outlook-Dienste gezielt aus, um Verbraucher mit betrügerischen Maschen anzugreifen. Wie mehrere Medien am 13. November 2026 berichteten, warnen Banken und Aufsichtsstellen davor, dass Betrüger die Verunsicherung über ausgefallene E-Mail- und Kommunikationssysteme instrumentalisieren.
Kriminelle setzen auf Vishing und gefälschten IT-Support
Nach Angaben der Customer Owned Banking Association (COBA) versuchen Kriminelle, eine künstliche Dringlichkeit zu erzeugen. Wenn E-Mail-Systeme gestört sind, weichen die Täter verstärkt auf das sogenannte Vishing aus, bei dem Betrugsversuche über Telefonanrufe oder automatisierte Robocalls abgewickelt werden.
Martin Latimer, Head of Financial Crimes bei COBA, betonte, dass Banken niemals telefonisch dazu auffordern, Geldüberweisungen zu tätigen, Passwörter preiszugeben oder Zugriff auf Geräte zu gewähren. Solche Angriffe als vorgetäuschter technischer Support drohen laut COBA auch noch nach dem Ende des eigentlichen Systemausfalls.
Ähnliche Warnungen gaben Institute wie die IMB Bank und Police & Nurses Ltd heraus. Die IMB Bank wies darauf hin, dass Microsoft Nutzer niemals unaufgefordert kontaktiere, keine dringenden Benachrichtigungen oder Pop-ups versende und weder Fernzugriff noch Zahlungsdaten verlangt.
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Auch das Finanzinstitut ING forderte Kunden zur Wachsamkeit auf, da angebliche Helfer Unterstützung bei Microsoft- und Systemproblemen anböten. Zugriffe auf Endgeräte sollten keinesfalls ohne eine Gegenprüfung über offiziell veröffentlichte Rufnummern gestattet werden.
Zudem riet ein Sprecher der Regierung des australischen Bundesstaats Victoria dazu, keine unerwarteten Links zu öffnen, während dort Krankenhäuser, Kliniken, Schulen und Bundesbehörden Ausfälle verzeichneten.
Internationale Auswirkungen und behördliche Gegenmaßnahmen
Die Welle an Betrugsversuchen beschränkt sich nicht auf einzelne Regionen. In Singapur warnten die Association of Banks in Singapore (ABS) sowie Institute wie Standard Chartered Singapore und die Bank of Queensland vor Phishing-Nachrichten. Betroffene Banken stellten alternative Kontaktwege über Hotlines oder Betreuer bereit.
Die Währungsbehörde Monetary Authority of Singapore (MAS) meldete Störungen ihrer E-Mail-Systeme, betonte jedoch, dass der Kernbetrieb intakt geblieben sei. In Neuseeland riet das Ministerium für Wirtschaft, Innovation und Beschäftigung, ausschließlich autorisierte Kommunikationskanäle zu nutzen und keine privaten Konten für vertrauliche Daten einzusetzen.
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In den USA warnte die Old Dominion University vor gefälschten Support-Mails, während die indonesische Cybersicherheitsbehörde BSSN vor Risiken wie Malware, Login-Diebstahl, Kontoübernahmen und MFA-Ermüdungsmethoden warnte.
Hintergrund der Störung und Präventionshinweise
Der Ausfall bei Microsoft betrifft laut Unternehmensangaben unter anderem Outlook, Teams, SharePoint, Copilot und Defender XDR. Als Ursache nannte der Konzern einen überlasteten Prozess für sichere Verbindungen und führte ein Rollback einer Netzwerkänderung durch. Hinweise auf einen Cyberangriff lägen nicht vor, einen bestätigten Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung gab es zunächst nicht.
Wie groß die Gefahr durch Betrugsversuche generell ist, unterstreichen Zahlen des National Anti-Scam Centre: In Australien beliefen sich die Verluste durch Betrug im Jahr 2025 auf 2,18 Milliarden AUD, was einem Anstieg von 7,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Zudem belegt eine Umfrage, dass 87 Prozent der Betrugsopfer Angaben von Anrufern oder Absendern im Vorfeld nicht unabhängig überprüften. Die australische Meldestelle Scamwatch empfiehlt Betroffenen daher den Grundsatz des Innehaltens, Prüfens und Schützens und bittet um die Weiterleitung von verdächtigen Vorfällen.
