Klarna Inbox: Neue Funktion schützt vor Phishing weltweit

Klarna führt die "Inbox"-Funktion ein, um Kunden vor Identitätsbetrug zu schützen. Die App prüft die Echtheit von Nachrichten.

Die „Klarna Inbox“ steht ab sofort weltweit zur Verfügung. Kunden können damit die Echtheit von Nachrichten des Unternehmens direkt überprüfen.

Das System spiegelt alle offiziellen Mitteilungen – egal ob per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder Brief – innerhalb der Klarna-App. Erhalten Nutzer eine Nachricht außerhalb der Anwendung, gleichen sie diese einfach mit der Inbox ab. Fehlt die Nachricht in der App, handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Phishing-Versuch.

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Strategische Reaktion auf Identitätsbetrug

Die Einführung kommt nicht von ungefähr. Weltweit steigen die Fallzahlen beim sogenannten „Impersonation Scam“ – Betrug durch das Vorspiegeln einer falschen Identität. Laut US-Handelsbehörde FTC verursachten solche Betrügereien allein 2024 Schäden von 2,95 Milliarden US-Dollar. Marktbeobachter von PYMNTS zufolge gehen rund 81 Prozent der erfolgreichen Betrugsfälle auf diese Methode zurück.

David Fock, Chief Product Officer bei Klarna, betont: Die neue Inbox biete Nutzern eine einfache Möglichkeit, verlässliche Informationen von Fälschungen zu unterscheiden. Damit wolle das Unternehmen den Schutz seiner Kunden gegen Kriminelle stärken, die sich als Dienstleister ausgeben.

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Zunehmende Bedrohungslage und rechtliche Risiken

Auch Europa ist betroffen. In der Schweiz stieg die Zahl der registrierten Phishing-Fälle 2025 um 25 Prozent auf über 7.400 Vorfälle. Fast jedes fünfte gemeldete Cyberdelikt entfällt mittlerweile auf diesen Bereich. Parallel dazu wurden Anfang Juni Sicherheitslücken bei Meta bekannt: Hacker nutzten KI-Chatbots aus, um Konten durch die Verknüpfung mit fremden E-Mail-Adressen zu übernehmen.

Gleichzeitig zeigen aktuelle Gerichtsurteile die finanziellen Risiken für Verbraucher. Das Amtsgericht Bernau (Az. 10 C 212/25) entschied: Eine Hausratversicherung mit Cyber-Schutz muss nicht haften, wenn Kunden ihre IBAN oder Kreditkartendaten in einem Chat preisgeben. Das Gericht argumentierte, diese Informationen seien keine vertraulichen Zugangsdaten. Zudem trügen Nutzer Mitverantwortung, wenn sie Zahlungsfreigaben in ihrer Banking-App selbst bestätigen – etwa nach der Dateneingabe auf Plattformen wie Vinted.

Trotz der Risiken hapert es bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen. Eine YouGov-Umfrage im Auftrag des eco-Verbandes zeigt: Rund drei Viertel der Deutschen halten ihre Passwörter für sicher. Moderne Schutzmechanismen wie Passkeys nutzen jedoch nur 32 Prozent, die Zwei-Faktor-Authentifizierung lediglich 39 Prozent. Besonders die Generation Z setzt hingegen verstärkt auf passwortlose Log-in-Verfahren.