KI-Boom in KMU: 44% nutzen künstliche Intelligenz

Studie zeigt starken Anstieg bei KI-Einsatz und Webpräsenz in kleinen Firmen. Neue Plattformen und Automatisierungslösungen treiben den Wandel.

Eine aktuelle YouGov-Studie im Auftrag von IONOS zeigt: 60 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) betreiben inzwischen eine eigene Website – ein Plus von acht Prozentpunkten. Noch deutlicher fällt der Sprung bei der künstlichen Intelligenz aus: 44 Prozent der befragten Betriebe nutzen KI, zwölf Prozentpunkte mehr als im Vorjahr. Befragt wurden rund 4.000 Entscheider.

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Digitale Werkzeuge für Gründer

Für den Start ins Solobusiness gibt es immer mehr spezialisierte Plattformen. Anfang Juni ging gruender-werkzeug.de an den Start. Entwickelt hat sie der IHK-Preisträger Markus Tonn. Die Plattform richtet sich an Gründer und Berater von Wirtschaftsförderungen. Sie bietet Werkzeuge zur Liquiditätsplanung, einen Stundensatzrechner und einen Behördenkompass. Vernetzt ist das Angebot mit bundesweit 60 spezialisierten Beratern.

Ein weiteres Beispiel: AvisQnect. Gegründet von Fabian Vogel, einem ehemaligen Data Scientist aus der Luftfahrtbranche. Die Plattform vermittelt Online-Nachhilfe – und verzichtet bewusst auf klassische Abo-Modelle. Stattdessen setzt sie auf flexible Buchungsmöglichkeiten.

KI-Agenten übernehmen Kundenkommunikation

Die Automatisierung wird zum zentralen Baustein für Einpersonenbetriebe. Meta stellte im Juni einen KI-Business-Agenten vor, der eigenständig Verkaufsabschlüsse tätigt und Kalenderbuchungen auf WhatsApp und Instagram verwaltet. Die Agenten lassen sich über eine Plattform mit Systemen wie Shopify oder Zendesk verknüpfen.

Auch bei der Telefonie übernehmen KI-Systeme. Das Wiener Start-up Fonio verzeichnete im Juni monatlich über eine Million automatisierte Telefonate für rund 7.500 Kunden. Die Abrechnung erfolgt pro Gesprächsminute. Unternehmen nutzen die Lösung, um Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal sicherzustellen.

Dass KI-Lösungen auch ohne Programmierkenntnisse entstehen können, zeigt das Beispiel des 64-jährigen Brian Rezendes. Er entwickelte mit „Vibe Coding“ die Plattform TrixieHQ – für effizientere juristische Prozesse und Bestandsverwaltungen. Die Einsparung: erhebliche Kosten für externe Beratung.

Datenschutzfreundliche Alternativen

Die Wahl der Software-Infrastruktur bleibt ein zentrales Thema. Für Juni 2026 ist die Veröffentlichung von Euro-Office 1.0 angekündigt. Die europäische, webbasierte Produktivitätssuite versteht sich als datenschutzkonforme Alternative zu US-Lösungen. Entwickelt wurde sie von einem Konsortium aus Nextcloud, IONOS und Proton. Unterstützt werden gängige Formate wie DOCX und PDF.

Ergänzt wird das Ökosystem durch spezialisierte Dienste wie QR-Guru. Der Anbieter erstellt DSGVO-konforme QR-Codes und Kurzlinks – ohne Drittanbieter-Tracking oder Cookies. Auch Design-Plattformen wie Canva ziehen nach. Mit rund 185 Millionen monatlich aktiven Nutzern integriert Canva verstärkt KI-Funktionen in sein Freemium-Modell. Zielgruppe: Solo-Creatoren.

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Bürokratie bleibt größte Hürde

Trotz aller Fortschritte: Die Hürden für Gründer und Kleinstunternehmen sind hoch. Laut der IONOS-Studie sehen 55 Prozent der Befragten die Bürokratie als größtes Digitalisierungs-Hindernis. Dicht gefolgt von den Kosten mit 52 Prozent.

International setzen Regierungen auf Pilotprojekte. In der vietnamesischen Stadt Da Nang startete im Juni ein Programm für rund 10.000 Kleinunternehmen. Bis zum Spätherbst sollen über 90 Prozent der Teilnehmer kostenlose Vertriebssoftware, digitale Signaturen und KI-gestützte Webauftritte erhalten. Unterstützt wird das Projekt von 24 Technologieunternehmen und Banken.

Auch im Beratungssektor zeigt sich der Digitalisierungsschub. Der Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) verzeichnete in den letzten vier Jahren einen Umsatzanstieg von 36 Prozent. Die Mitarbeiterzahl wuchs dagegen nur um zehn Prozent. Die digitale Optimierung treibt die Produktivität pro Kopf deutlich nach oben.