KI beim Einkaufen: 74% der Käufer nutzen KI zur Produktsuche
Veröffentlicht am: 28.08.2026 um 04:11 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Ein am 27. August 2026 veröffentlichter Report von NIQ und dem World Data Lab belegt den tiefgreifenden Wandel im globalen Konsumverhalten durch künstliche Intelligenz (KI). Den Daten zufolge nutzen bereits 74 % der Käufer KI-Anwendungen, um neue Produkte zu entdecken.
Rund 20 % der Verbraucher greifen zudem bereits während des eigentlichen Einkaufsvorgangs auf KI-Unterstützung zurück. Diese Entwicklung geht einher mit einem massiven Wachstum im Retail-Media-Markt, dessen weltweites Volumen nun auf 184 Mrd. US-Dollar beziffert wird.
Regionale Unterschiede im Social Commerce
Der Bericht verdeutlicht zudem eine starke geografische Kluft bei der Akzeptanz moderner Handelsformen. Während im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) bereits 60 % der Verbraucher Social Commerce oder Quick-Commerce-Dienste nutzen, zeigt sich der Westen deutlich zurückhaltender. In Nordamerika gaben 68 % der Befragten an, noch nie über soziale Medien eingekauft zu haben. Unter den westlichen Verbrauchern insgesamt liegt dieser Anteil bei 33 %.
Ergänzende Marktbeobachtungen stützen diesen Trend zur digitalen Recherche. Eine Auswertung von McKinsey aus dem Jahr 2026 zeigt etwa, dass in den europäischen Kernmärkten Frankreich, Deutschland und Großbritannien bereits 38 % der Konsumenten KI-Tools für die Produktrecherche verwenden.
Eine Erhebung von Ryder aus dem Frühjahr desselben Jahres bezifferte die Nutzung von KI-Shopping-Tools in den USA sogar auf 64 %, wobei insbesondere Suchassistenten und automatisierte Bewertungszusammenfassungen gefragt waren.
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Vertrauen als Barriere für autonomes Einkaufen
Trotz der hohen Akzeptanz in der Entdeckungsphase bleibt das Vertrauen in vollautomatisierte Kaufprozesse begrenzt. Eine Umfrage von NMI unter 1.000 US-Erwachsenen vom 26. August 2026 ergab, dass 76 % der Verbraucher der KI den finalen Abschluss eines Kaufs nicht überlassen würden.
Besonders skeptisch zeigen sich die Befragten bei der Zahlungssicherheit: 69 % äußerten hier Misstrauen. Dennoch nutzen bereits 33 % der Befragten KI für das Shopping, und 63 % akzeptieren von KI-Systemen generierte Rabattcodes.
Diese Skepsis spiegelt sich auch in einem Report von IPSOS vom 27. August 2026 wider. Zwar nutzen oder erwägen bis zu 71 % der Befragten KI für die Recherche, doch lediglich 33 % zeigen sich offen für autonomes Einkaufen.
Weltweit variiert das Vertrauen dabei stark: Während in Indien 73 % der KI vertrauen, sind es in Kanada nur 25 %. Sogar innerhalb der technikaffinen Generation Z lehnen 48 % autonomes Einkaufen ab, obwohl 43 % von ihnen KI regelmäßig nutzen.
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Wachsender Markt für KI-Agenten
Dennoch zeichnet sich eine zunahme automatisierter Transaktionen ab. Laut Daten von Forrester vom Juli 2026 lassen inzwischen 22 % der US-Online-Käufer Käufe ohne manuelle Bestätigung durch eine KI abschließen – Anfang 2025 lag dieser Wert noch bei lediglich 4 %. In der Altersgruppe der 25- bis 44-Jährigen liegt dieser Anteil bereits bei 34 %.
Für Händler erweisen sich diese sogenannten agentischen Sitzungen als äußerst lukrativ. Daten von Klaviyo für das zweite Quartal 2026 belegen, dass der mediane Bestellwert bei durch KI-Agenten getätigten Käufen um 18 % höher liegt als bei menschlichen Bestellungen. Zudem konvertieren solche Sitzungen mit einer Rate von 60 bis 80 %, während menschliche Nutzer lediglich Quoten von 2 bis 4 % erreichen.
Damit die Akzeptanz weiter steigt, spielt laut einer Untersuchung von Contentsquare die Präzision der Ergebnisse die entscheidende Rolle. Für 79 % der Verbraucher sei die Genauigkeit der wichtigste Faktor für eine erneute Nutzung von KI-Tools. Aktuell bevorzugen es die meisten Käufer noch, die Recherche der KI zu überlassen, den entscheidenden klick auf den Kauf-Button jedoch selbst vorzunehmen.
