KI-Assistenten: NHS stattet halbe Million mit Copilot aus

Großbritanniens Gesundheitsdienst stattet 500.000 Mitarbeiter mit KI-Assistenten aus. Auch Lloyds und Siemens treiben die Automatisierung massiv voran.

Der britische Gesundheitsdienst NHS stattet eine halbe Million Beschäftigte mit KI-Assistenten aus – ein Signal für die gesamte Branche.

Nach erfolgreichen Tests mit 30.000 Angestellten rollt der NHS Microsoft 365 Copilot massiv aus. Das Ziel: Ärzte und Pflegekräfte von Bürokratie entlasten, damit sie mehr Zeit für Patienten haben. Die Testphase ergab eine durchschnittliche Zeitersparnis von 43 Minuten pro Tag. In den ersten sechs Monaten sollen 200.000 Nutzer angebunden werden.

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Finanzbranche zieht nach

Auch die britische Lloyds Banking Group setzt voll auf KI. Der Konzern erweiterte Anfang Juni seine Partnerschaft mit Microsoft und sicherte sich einen mehrjährigen Vertrag für die AI Frontier Suite. Bereits heute nutzt die Bank 40.000 Copilot-Lizenzen – mit einer aktiven Nutzungsrate von 97 Prozent. Künftig sollen KI-Agenten für 28 Millionen Kunden zum Einsatz kommen, darunter ein bankweiter KI-Assistent und spezialisierte Helfer für einzelne Geschäftsbereiche.

Industrie: Siemens startet KI-Plattform

Siemens brachte am 5. Juni Intelligence Centre X an den Start. Die Software soll helfen, industrielle KI-Anwendungen über Pilotprojekte hinaus in den Regelbetrieb zu überführen. Die Plattform kombiniert Low-Code-Tools mit KI-Studios, um komplexe Abläufe zu automatisieren. Erste Anwender berichten von beeindruckenden Ergebnissen: Das Unternehmen Vivix verkürzte seine Problemlösungszeit um 85 Prozent, Axiz reduzierte manuelle Aufwände bei Preiskalkulationen um 95 Prozent.

Parallel dazu integrierte der Gebäudemanagement-Spezialist Planon sein System mit Microsoft Places. Mitarbeiter können nun direkt aus Outlook und Teams heraus Schreibtische und Besprechungsräume buchen – gesteuert durch KI-gestützte Auslastungsanalysen.

Speziallösungen für Personalabteilungen und kleine Unternehmen

Zoho rüstete seinen KI-Assistenten Zia für Personalaufgaben auf. Das System koordiniert nun eigenständig Workflows und erkennt Frühwarnsignale für Mitarbeiterkündigungen.

Für den Mittelstand machte Thrive seine Plattform TransformIT allgemein zugänglich. Der Dienst bietet managed Access zu automatisiertem IT-Service-Management und Compliance-Tracking. Sage präsentierte einen neuen Payments Agent, der Selbstständigen per Sprach- oder Texteingabe Rechnungsstellung und Mahnwesen abnimmt.

Selbst die Fast-Food-Branche ist dabei: Wendy's weitete den Einsatz von Atlassian-Tools massiv aus – von 147 auf fast 1.000 aktive Nutzer in weniger als zwei Jahren. Allein 2025 konnte das Unternehmen so mehr als 300.000 Entwicklungsstunden kapitalisieren.

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Der Produktivitätsparadoxon

Doch nicht alle Beobachter sind uneingeschränkt optimistisch. Ein aktueller Bericht des Chefökonomen von Apollo weist auf ein merkwürdiges Phänomen hin: Obwohl KI in Unternehmen allgegenwärtig ist, schlägt sie sich in den volkswirtschaftlichen Daten noch kaum nieder. Vielen Organisationen fehle eine klare Strategie, wie sie die eingesparte Zeit sinnvoll reinvestieren sollen.

Auch die Betriebssicherheit gibt Anlass zur Sorge. Testlio startete Anfang Juni einen speziellen Testservice für KI-Agenten. Der Hintergrund: Zwar setzen 79 Prozent der Unternehmen KI-Agenten ein, doch nur 24 Prozent der automatisierten Aufgaben werden beim ersten Versuch fehlerfrei ausgeführt.

Market Logic Network bietet daher seit Kurzem KI-Workflow-Audits an. Die Prüfungen sollen Unternehmen helfen, manuelle Engpässe zu identifizieren – bevor sie in neue Technologien investieren.