Einzelhandel-KI: Hanshow und Microsoft stellen xPilot vor

Hanshow, Kmart, Sephora und Meta starten KI-Assistenten für Handel und Kunden. Der Trend zum agentischen Handel gewinnt an Fahrt.

Von automatischen Einkaufsassistenten bis zu Echtzeit-Managementsystemen – die Branche treibt den „agentischen Handel" massiv voran. Große Technologiekonzerne und globale Händler setzen zunehmend auf generative KI, um Abläufe zu optimieren und Kunden persönlicher zu bedienen.

Hanshow und Microsoft bringen xPilot für das Ladenmanagement

Auf der NRF 2026 APAC in Singapur präsentierte Hanshow Technology am 4. Juni 2026 xPilot – einen KI-Assistenten, der in Zusammenarbeit mit Microsoft entstand. Das Tool basiert auf Microsoft Azure und der Microsoft Fabric-Datenplattform und soll Einzelhandelsdaten in sofortige Handlungen für Mitarbeiter umwandeln.

Anzeige: Wer die neuen KI-Assistenten für den Einzelhandel wie xPilot von Hanshow und Microsoft für sein eigenes Ladenmanagement nutzen will, findet in diesem Report die wichtigsten Strategie-Hebel – von der Erkennung leerer Regale bis zur Priorisierung von Aufgaben in Echtzeit. Jetzt kostenlosen Report anfordern

Das System nutzt Daten von elektronischen Regaletiketten (ESLs) und verschiedenen IoT-Geräten, um ein 3D-Digitalabbild des Ladens zu erstellen. xPilot erkennt automatisch Probleme wie leere Regale oder falsche Warenplatzierungen und priorisiert Aufgaben für das Personal – gesteuert über eine natürliche Sprachschnittstelle. Das Rainbow Department Store in China fungiert als erster Pilotkunde. Hanshow-Aktien schlossen am Tag der Ankündigung bei 42,72 CNY, ein Minus von 2,49 Prozent an der Börse Shenzhen.

Neue Verbraucher-Assistenten von Kmart, Gopuff und Sephora

Mehrere Händler brachten bereits Anfang der Woche kundenorientierte KI-Agenten an den Start. Am 4. Juni 2026 führte Kmart Australia „Joy" ein – einen virtuellen Assistenten auf Basis von Google Clouds Gemini Enterprise. Das Tool unterstützt Sprach- und Bildersuchen und bietet eine „In meinem Raum ansehen"-Funktion für die virtuelle Platzierung von Produkten in den eigenen vier Wänden.

Nur einen Tag zuvor, am 3. Juni 2026, startete der Lieferdienst Gopuff in Partnerschaft mit SpaceXAI den Assistenten „Go". Dieser nutzt das Grok-Modell, um automatische Einkaufswagen zu erstellen – basierend auf Nutzerhistorie, Wetterdaten und sozialen Kontexten wie Partys. Der Dienst greift auf das Netz von über 400 Mikro-Fulfillment-Centern zurück und verspricht Lieferung in 15 Minuten. SpaceXAI betont, dass Kundendaten nicht zum Training des Grok-Modells verwendet werden.

Parallel dazu integrierte Sephora am 3. Juni 2026 als erster Premium-Kosmetikhändler Googles „Agentic Checkout"-Plattform. Kunden können nun direkt im Google-KI-Ökosystem einkaufen und dabei das Beauty Insider-Treueprogramm nutzen. Unternehmensdaten zeigen, dass die bestehenden KI-Chat-Tools bereits bei rund 20 Prozent der Nutzer zu einem Kauf führen.

KI-Kundenservice und Backend-Infrastruktur wachsen

Meta erweiterte sein Geschäftsangebot am 3. Juni 2026 mit dem Meta Business Agent. Das KI-Tool bearbeitet Kundenanfragen, empfiehlt Produkte und vereinbart Termine – über WhatsApp, Messenger und Instagram hinweg. Meta zufolge nutzen bereits über eine Million Unternehmen den Agenten. Ein kostenpflichtiges Abomodell ist in Planung.

In Hongkong gaben Tencent Cloud und UXSoft am 3. Juni 2026 eine Partnerschaft zur Modernisierung von Hung Fook Tong bekannt. Der Kräuterprodukt-Händler mit über 100 Filialen migriert seine Kassensysteme in die Cloud – für Echtzeit-Inventarverfolgung und KI-gestütztes Mitgliedermanagement.

Anzeige: Händler, die bereits KI-Assistenten im Einsatz haben oder einführen wollen, brauchen jetzt einen klaren Integrationsfahrplan – bevor der Wettbewerbsdruck durch KI-gestützte Konkurrenten weiter steigt. Dieser Leitfaden liefert eine Checkliste und Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihr Filialmanagement. KI-Integrationsfahrplan jetzt sichern

Händlerzahlen und kommende KI-Implementierungen

Die Produkteinführungen fallen mit Finanzberichten zusammen, die die Bedeutung digitaler Transformation für das Wachstum im Handel unterstreichen. Best Buy meldete für das erste Quartal einen Umsatz von 8,9 Milliarden US-Dollar (rund 8,2 Milliarden Euro), ein Plus von zwei Prozent. Das Unternehmen setzt weiter auf KI zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Auch Gap verzeichnete einen Anstieg der vergleichbaren Umsätze um zwei Prozent im ersten Quartal, nachdem der Konzern Googles Gemini für KI-gesteuertes Shopping einsetzt.

Dick's Sporting Goods wird im Juni 2026 seinen eigenen KI-Berater „Coach by Dick's" einführen – ein weiteres Zeichen für den breiten Branchentrend hin zu spezialisierten KI-Agenten in verschiedenen Handelssegmenten.