Dark Patterns: Indische Behörde bestraft PhysicsWallah und McAfee

Indische Behörde verhängt Bußgelder gegen Edtech-Firma und Softwarekonzern wegen irreführender UI-Praktiken beim Bezahlen.

Die indische Verbraucherschutzbehörde CCPA hat Geldstrafen gegen das Edtech-Unternehmen PhysicsWallah und den Softwarekonzern McAfee verhängt. Grund sind manipulative Designpraktiken auf deren digitalen Plattformen.

Die CCPA verurteilte PhysicsWallah zu einer Strafe von umgerechnet rund 5.500 Euro, McAfee muss etwa 1.100 Euro zahlen. Beide Unternehmen wurden angewiesen, die irreführenden Elemente umgehend zu entfernen. Die Entscheidung fiel am 3. Juni 2026.

Täuschung beim Bezahlvorgang und bei Gratis-Angeboten

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Die Ermittler stießen bei PhysicsWallah auf gleich mehrere Verstöße. Das Unternehmen fügte dem Warenkorb während des Bezahlvorgangs automatisch eine Spende von zehn Rupien hinzu – ohne dass Nutzer dem zugestimmt hatten. Besonders perfide: Wer Kurse nutzen wollte, die als kostenlos beworben wurden, musste dennoch persönliche Daten preisgeben. Die Behörde zeigte sich besorgt, dass diese Praktiken häufig Minderjährige betrafen.

McAfee wiederum setzte bei der Verlängerung von Abonnements auf sogenanntes „Confirm Shaming“. Der Bildschirm zur Vertragsverlängerung ließ Nutzern nur zwei Optionen: entweder sofort verlängern oder „das Risiko akzeptieren“. Eine klassische Angsttaktik, um Kunden unter Druck zu setzen. Hinzu kamen gezielte Verwirrspiele und Zwangshandlungen, die eine freie Entscheidung praktisch unmöglich machten.

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Strenges Vorgehen gegen manipulative Interfaces

Die Strafen stützen sich auf das indische Verbraucherschutzgesetz von 2019 sowie die E-Commerce-Regeln von 2020. Die CCPA berief sich zudem auf die 2023 erlassenen Richtlinien gegen Dark Patterns, die bestimmte UI- und UX-Designs verbieten, sofern sie die Entscheidungsfreiheit der Verbraucher untergraben.

Die Behörde verlangt nun von beiden Firmen eine grundlegende Überarbeitung ihrer digitalen Oberflächen. Ziel ist es, Transparenz zu schaffen und manipulative Software-Designs zu unterbinden, die Nutzer zu ungewollten Käufen oder Datenpreisgaben verleiten. Die Maßnahmen sind Teil einer umfassenden Offensive indischer Regulierungsbehörden gegen betrügerische digitale Praktiken im gesamten E-Commerce- und Software-Sektor.