ConnectWise Predictive IT: KI senkt Support-Tickets um 40%

Island und Pax8 bringen gebündelte Sicherheitslösung für KMU. ConnectWise setzt auf Predictive IT, Lexful erhält 7 Millionen Euro Seed-Finanzierung.

Gleich mehrere große Player stellten heute neue Lösungen vor, die Sicherheit, IT-Management und Künstliche Intelligenz direkt in den Arbeitsalltag integrieren sollen.

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Sicherheit aus einer Hand für KMU

Der Browser-Spezialist Island und der IT-Distributor Pax8 bringen gemeinsam die Plattform „Island for SMBs" auf den Markt. Das browsergestützte System bündelt VPN, Webfilter, Datenschutz und Passwortmanagement in einer einzigen Oberfläche – und ersetzt damit die bisher übliche Ansammlung verschiedener Einzeltools.

Für Managed Service Provider (MSPs) ist das Modell besonders attraktiv: Sie können Kunden 14-tägige Testversionen anbieten und erhalten eine Partner-Marge von 25 Prozent.

Parallel dazu führte Island mit AI Protect und AI Browser zwei neue KI-Werkzeuge ein. Sie ermöglichen Unternehmen den sicheren Einsatz von KI-Anwendungen, ohne interne Richtlinien zu verletzen. Ein dringendes Thema: Laut einer Gartner-Studie könnten interne Richtlinienverstöße bis 2026 für 80 Prozent aller nicht autorisierten KI-Transaktionen verantwortlich sein.

Predictive IT: Wenn Systeme vorausdenken

ConnectWise setzt mit seiner neuen KI-nativen Plattform auf „Predictive IT" – also IT, die Probleme erkennt, bevor sie entstehen. Nach Unternehmensangaben soll die Lösung die Ticketbearbeitung um 45 Prozent beschleunigen und das Gesamtvolumen an Support-Tickets um bis zu 40 Prozent senken. Die allgemeine Verfügbarkeit ist für Ende Juni 2026 geplant.

Auch im Bereich der Dokumentation tut sich etwas: Lexful sicherte sich 7 Millionen Euro in einer Seed-Finanzierungsrunde unter Führung von Top Down Ventures und York IE. Das Unternehmen entwickelt eine KI-gestützte Dokumentationsplattform speziell für MSPs. Der Marktstart ist für Juli 2026 vorgesehen.

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Bereits gestern schloss sich die Automatisierungsplattform Pia dem Pax8-Marktplatz an. Ihre Werkzeuge helfen Dienstleistern, repetitive Aufgaben zu automatisieren und die durchschnittliche Lösungszeit für Probleme zu verkürzen.

Coworking-Boom: Vom Software-Tool zum physischen Raum

Der Trend zu spezialisierten Arbeitswelten beschränkt sich nicht auf Software. Runway East hat einen 15-Jahres-Mietvertrag mit Samsung über 3.250 Quadratmeter in der Londoner Aldersgate Street unterzeichnet. Das Unternehmen plant, bis Ende 2026 mehr als 9.300 Quadratmeter neue Coworking-Flächen in London zu eröffnen.

International expandiert der indische Betreiber Incuspaze durch die vollständige Übernahme des Konkurrenten iKeva. Damit wachsen 18 weitere Standorte in Hyderabad und Bengaluru ins Portfolio. Das Unternehmen peilt einen Umsatz von umgerechnet rund 110 Millionen Euro bis zum Geschäftsjahr 2028/29 an und bereitet einen Börsengang in den nächsten zwei bis drei Jahren vor.

In den USA öffnete am vergangenen Freitag das Rendon Entrepreneurial Center in San Antonio seine Tore. In einer umgebauten Postfiliale bietet es Coworking-Flächen und kostenlose Unternehmensberatung – ein Modell, das an die wachsende Bedeutung regionaler Wirtschaftsförderung anknüpft.