ChatGPT Work: OpenAI automatisiert Versicherungs- und Reisebuchungen
Veröffentlicht am: 26.08.2026 um 17:45 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Der US-amerikanische KI-Entwickler OpenAI hat seine Plattform ChatGPT um weitreichende Automatisierungsfunktionen ergänzt. Nutzer sind nun in der Lage, die künstliche Intelligenz mit der Ausführung komplexer Aufgaben auf Drittanbieter-Websites zu beauftragen.
Zu den Anwendungsszenarien gehören unter anderem das Prüfen von Versicherungsleistungen, das Stornieren von Flügen oder das Umplanen von Lieferungen. Ein wesentliches Merkmal der Neuerung ist ein Sicherheitsverfahren, bei dem das System die Aufgaben übernimmt, ohne dass die Login-Zugangsdaten der Anwender für das Sprachmodell sichtbar werden.
Technisches Grundgerüst und Sicherheitsarchitektur
Die neue Funktionalität wird über das speziell entwickelte „ChatGPT Work“ bereitgestellt, das auf dem Modell GPT-5.6 basiert. Die technische Infrastruktur hinter diesen Automatisierungsprozessen umfasst einen virtuellen Computer, der mit 16 GB RAM und 9 Kernen ausgestattet ist. Zudem integriert das System einen eigenen Browser mit persistenter Authentifizierung sowie verschiedene App-Plugins.
Wie OpenAI-Ingenieur Nick Baumann erläuterte, werden Anmeldedaten über ein gesichertes Formular eingegeben und direkt an den Remote-Browser übermittelt. Das zugrundeliegende KI-Modell erhält zu keinem Zeitpunkt Einblick in diese Passwörter, zudem findet keine Speicherung der Zugangsdaten statt.
Die Sitzungen bleiben bis zu ihrem regulären Ablauf bestehen. Um die Sicherheit weiter zu erhöhen, prüft ein zusätzliches Modell die Vorgänge auf potenzielle Phishing-Versuche. Nutzer behalten die Kontrolle über den Website-Zugriff durch spezifische Einstellungen in einem Bereich namens „Cloud browser“.
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Vielfältige Einsatzbereiche im Alltag und im Büro
Die Automatisierung zielt sowohl auf private als auch auf geschäftliche Verwaltungsprozesse ab. Als konkrete Beispiele für die Anwendung nennt das Unternehmen die Buchung von Terminen bei Behörden, das Einrichten von Versorgungsleistungen sowie die Abwicklung von bürokratischem Schriftverkehr.
Im geschäftlichen Kontext kann ChatGPT Work zudem für den Abgleich von Rechnungen oder die Prüfung von Erstattungsansprüchen bei Versicherungen eingesetzt werden.
Ergänzend zu den browserbasierten Aktionen führt OpenAI ereignisgesteuerte, geplante Aufgaben für die Integration mit Diensten wie Gmail, Slack und GitHub ein. Dies soll einen nahtlosen Workflow zwischen der KI-Plattform und gängigen Kommunikations- sowie Entwicklungswerkzeugen ermöglichen.
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Verfügbarkeit und bestehende Einschränkungen
Die neuen Funktionen sind seit kurzem sowohl über das Web als auch über mobile Endgeräte verfügbar. Der volle Funktionsumfang bleibt zahlenden Nutzern der Pläne Plus, Pro und Business in den jeweils unterstützten Regionen vorbehalten. Für Nutzer der kostenfreien Version ist der Zugriff auf geplante Aufgaben stark limitiert; hier ist die Ausführung lediglich einmal täglich möglich.
Trotz der erweiterten Möglichkeiten weist die Technologie noch gewisse Grenzen auf. So können Websites den Zugriff durch automatisierte Agenten blockieren. Bestimmte Aktionen erfordern zudem weiterhin eine manuelle Bestätigung durch den Nutzer.
Insbesondere bei Verfahren mit Zwei-Faktor-Authentifizierung bleibt eine aktive Beteiligung der Anwender notwendig. Die ersten Reaktionen aus der Fachwelt fielen gemischt aus: Während die Reduzierung von Prozesshindernissen im Alltag gelobt wurde, äußerten einige Beobachter Bedenken hinsichtlich der allgemeinen Sicherheit und bestehender Nutzungslimits.
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