ChatGPT Admin-Plugin: OpenAI automatisiert IT-Support um 45%
Veröffentlicht am: 26.08.2026 um 09:52 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Das Softwareunternehmen OpenAI hat am Dienstag ein neues Admin-Plugin für ChatGPT Work und Codex veröffentlicht. Die Erweiterung ermöglicht es Administratoren, administrative Aufgaben wie die Analyse von Arbeitsbereichen, das Anpassen von Einstellungen und die Verwaltung von Nutzeranfragen unmittelbar über die konversationelle Schnittstelle des Chatbots abzuwickeln. Damit wird das Management von Unternehmensumgebungen direkt in den Arbeitsfluss der KI-Plattform integriert.
Funktionen zur zentralen Steuerung von Arbeitsbereichen
Das neue Plugin wurde entwickelt, um die Verwaltung von Workspace-Aktivitäten zu vereinfachen. Administratoren können künftig Informationen über den Zugriff, die Nutzung und spezifische Konfigurationen per Chat-Befehl abrufen und steuern. Das System arbeitet dabei innerhalb der bereits bestehenden Berechtigungsstrukturen des jeweiligen Unternehmens.
Zu den Kernfunktionen gehören die Verwaltung von Nutzerkonten und Zugriffsrechten sowie die Erstellung von Berichten über die Nutzung der Plattform. Laut Angaben der Entwickler lässt sich der gesamte Administrationsprozess über natürliche Sprache steuern, was den Wechsel zwischen verschiedenen Verwaltungsoberflächen reduzieren soll. Das Plugin ist ab sofort im offiziellen Plugins-Verzeichnis von ChatGPT Work für berechtigte Nutzer verfügbar.
Praktische Anwendung und Integration in Drittsysteme
In einer Demonstration veranschaulichte Aarti Bagul die operativen Möglichkeiten der neuen Schnittstelle. Dabei wurde gezeigt, wie das System ein Präsentations-Deck erstellt und dieses anschließend direkt über den Kommunikationsdienst Slack teilt. Die Demonstration umfasste zudem eine detaillierte Analyse der Software-Adoption und des Guthabenverbrauchs über einen Zeitraum von 30 Tagen.
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Das Plugin ist in der Lage, komplexe Datenauswertungen vorzunehmen, wie etwa die Aufschlüsselung der Nutzung innerhalb einer einzelnen Abteilungen. In der Präsentation wurde beispielhaft die Nutzung durch das Finanzteam analysiert und die daraus gewonnenen Erkenntnisse in ein aktualisiertes Deck integriert.
Neben der Aufbereitung von Daten unterstützt das Tool auch die Automatisierung von Arbeitsabläufen, indem es administrative Anfragen direkt an Plattformen wie Slack oder Microsoft Teams weiterleitet.
Effizienzsteigerung im IT-Support
OpenAI setzt die neuen Werkzeuge bereits intern ein, um die eigenen IT-Prozesse zu optimieren. Das IT-Team des Unternehmens berichtete in diesem Zusammenhang, dass rund 45 Prozent des gesamten Ticketvolumens mittlerweile durch den ChatGPT-Work-Agenten gelöst wurden. Die Bearbeitung dieser Anfragen erfolgte dabei maßgeblich über die Integration in Slack.
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Die Veröffentlichung des Admin-Plugins markiert einen weiteren Schritt in der Strategie, generative KI tiefer in die bestehende IT-Infrastruktur von Unternehmen einzubetten. Durch die Kombination aus Analysewerkzeugen und der Anbindung an etablierte Kollaborations-Software sollen administrative Hürden gesenkt und die Rollout-Überprüfung von KI-Lösungen in Organisationen beschleunigt werden.
Das Plugin bietet hierfür Funktionen zur Vorbereitung monatlicher Überprüfungen, bei denen unter anderem Diagramme zur Nutzungsintensität und zum Ressourcenverbrauch automatisiert erstellt werden können.
Mehr zum Thema bei 9to5Mac: „OpenAI announces the Admin plugin for ChatGPT Work and Codex“
