Agentforce Coworker: Salesforce bringt KI-Assistenten in Microsoft Teams
Veröffentlicht am: 05.11.2026 um 15:35 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Salesforce hat am 4. November 2026 den Zugang zu seinem KI-Assistenten Agentforce Coworker über Microsoft Teams erweitert. Der Softwarekonzern reagiert damit auf eine rasante Nachfrage: Nach Unternehmensangaben legte die Nutzung des Dienstes innerhalb von drei Monaten um das 21-Fache zu und erreicht inzwischen mehr als 185.000 Anwender.
Mit der Einbindung in Microsoft Teams bricht der Softwareanbieter mit dem bisherigen Ansatz, Anwendungen strikt im eigenen Ökosystem zu halten. James Nakashima, Senior Vice President Product Management bei Salesforce, erklärte dazu, in der nächsten Phase der Unternehmens-KI gehe es nicht darum, Beschäftigten immer mehr einzelne Agenten an die Hand zu geben, sondern ihnen einen zentralen Assistenten bereitzustellen.
Der Coworker fungiert dabei als Koordinationsinstanz über Microsoft Teams, mobile Endgeräte sowie Desktop-Systeme hinweg. Er greift direkt auf bestehende Salesforce-Datensätze, Metadaten, Data 360 und hinterlegte Berechtigungsstrukturen zu.
Neue Preisstruktur und erweiterter Funktionsumfang
Zeitgleich mit der Programmerweiterung führte Salesforce am 4. November 2026 ein pauschales Preismodell von 50 US-Dollar pro Nutzer und Monat ein. Dieser Tarif soll Unternehmen die Budgetierung bei wachsender Mitarbeiterzahl erleichtern.
Ob und wie viele der derzeit 185.000 Nutzer bereits den regulären Betrag entrichten, bezifferte das Unternehmen nicht. Sollten alle Anwender unter dieses Modell fallen, entspräche dies rechnerisch Einnahmen von 9,25 Millionen US-Dollar monatlich beziehungsweise rund 111 Millionen US-Dollar im Jahr.
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Bereits verfügbar sind Konnektoren für Google Workspace und Microsoft 365, mit denen sich E-Mails, Kalender und Dokumente einbinden lassen, sowie Verlaufsfunktionen für Unterhaltungen und wiederverwendbare Prozessbausteine. Für November 2026 sind neben Microsoft Teams eigenständige Anwendungen für iOS, Windows und Mac sowie ein eigener Server für das Model Context Protocol vorgesehen.
Im Dezember 2026 sollen automatisierte Routineaufgaben, tägliche Zusammenfassungen sowie Versionen für spezialisierte Mobil-Apps im Außendienst, für Konsumgüter und im Life-Sciences-Sektor folgen. Das Unternehmen weist allerdings darauf hin, dass sich Paketierungen und Preise regional unterscheiden können und sich Teile der Software noch in der Entwicklung befinden.
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Einsatz in Unternehmen und Branchenstimmen
Mehrere Großkunden setzen das System bereits produktiv ein. Die Fulton Bank betreibt nach Salesforce-Angaben über 20 produktive Anwendungsfälle für rund 3.000 Mitarbeiter. Der Personaldienstleister The Adecco Group rollt die Lösung seit September 2026 nach Testläufen in Großbritannien und Frankreich für 27.000 Beschäftigte in mehr als 40 Ländern aus.
Vorstandschef Denis Machuel hob die Vorteile einer zentralen Schnittstelle hervor, die sowohl den Werdegang von Kandidaten als auch den Kontext der Kundenaufträge erfasse. Der Maschinenbauer BACA Systems wiederum integrierte den Assistenten mit rund 1.300 kundenspezifischen Objekten.
Branchenbeobachter bewerten die Öffnung wohlwollend. Marktanalyst Zeus Kerravala von ZK Research nannte die Teams-Anbindung eine pragmatische Abkehr von einer isolierten Plattformstrategie.
Analystin Liz Miller von Constellation Research merkte an, die monatliche Pauschale sei für IT-Entscheider schwer zu ignorieren; eine generelle Rückkehr zu reinen Nutzerlizenzen für andere Agentforce-Dienste erwarte sie jedoch nicht.
Während der gesamte Agentforce-Bereich im Vorquartal laut einem Bericht von iTWire einen jährlich wiederkehrenden Umsatz von über 1,5 Milliarden US-Dollar erreichte, fordern IT-Verantwortliche von Salesforce weiterhin belastbare Nachweise über konkrete Einsparungen.
