Mietsofort.de: Verbraucherzentrale Hamburg warnt vor Forderungen über 79 Euro
Veröffentlicht am: 04.11.2026 um 09:52 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Die Verbraucherzentrale Hamburg warnt Wohnungssuchende vor der Nutzung des Online-Portals mietsofort.de. Nach Einschätzung der Verbraucherschützer wird die Kostenpflichtigkeit des Angebots auf der Internetseite nicht ausreichend deutlich dargestellt. Wer sich auf der Plattform anmeldet, sieht sich rasch unerwarteten Zahlungsforderungen ausgesetzt.
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes fällt eine einmalige Gebühr in Höhe von 79 Euro an. Dieser Betrag wird den Angaben zufolge völlig unabhängig davon verlangt, ob es letztlich zu einer erfolgreichen Vermittlung von Wohnraum kommt oder nicht.
Betreiber mit Sitz im Ausland und angepasste Schaltfläche
Hinter dem Angebot steht nach Erkenntnissen der Verbraucherzentrale Hamburg die Subscription Cancel LTD. Das Unternehmen hat seinen Sitz im bulgarischen Varna. Im Zentrum der Kritik steht vor allem der Bestellvorgang, über den Verbraucher unbemerkt eine finanzielle Verpflichtung eingehen können.
Auf der Plattform gab es diesbezüglich bereits Veränderungen bei der Benutzerführung. Während die entsprechende Schaltfläche zum Abschluss des Vorgangs früher die Beschriftung „Zugang freischalten“ trug, lautet der Text inzwischen „Kostenpflichtig bestellen“. Trotz dieser geänderten Formulierung hält die Hamburger Verbraucherzentrale ihre Warnung aufrecht, da Nutzer die Tragweite des Klicks weiterhin übersehen können.
Empfehlungen für Betroffene und Vorgehen bei Mahnungen
Verbraucher, die bereits mit Forderungen der Plattform konfrontiert sind, sollten Rechnungen keinesfalls vorschnell begleichen. Die Verbraucherschützer raten stattdessen dazu, den behaupteten Vertrag vorsorglich zu widerrufen und die Rechtmäßigkeit der Forderung zurückzuweisen.
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Um den Schriftverkehr mit dem Portalbetreiber zu vereinfachen, stellt die Verbraucherzentrale Hamburg Betroffenen einen kostenlosen Musterbrief zur Verfügung, der für die Abwehr der Zahlungsansprüche genutzt werden kann.
Zusätzlich wird Betroffenen dringend empfohlen, alle relevanten Unterlagen und Nachweise geordnet aufzubewahren. Dazu zählen eingegangene Rechnungen, Mahnschreiben, Bestätigungen sowie sämtlicher E-Mail-Verkehr mit dem Anbieter. Auch Screenshots der Internetseite, die den Buchungsverlauf und den genauen Anmeldevorgang belegen, sollten gesichert werden.
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Sollte das Unternehmen seine Forderung gerichtlich weiterverfolgen und ein Mahnbescheid zugestellt werden, sei sofortiges Handeln erforderlich. In einem solchen Fall müssen die gesetzlich festgelegten Fristen zwingend beachtet werden, um rechtliche Nachteile abzuwenden.
