Fahrgastrechte: 25–50% Erstattung und Taxi bis 120 Euro
25.06.2026 - 01:00:51 | boerse-global.de
Nach dem massiven Stillstand auf dem deutschen Schienennetz am gestrigen Mittwoch stehen der Deutschen Bahn umfangreiche Entschädigungszahlungen bevor. Eine bundesweite Störung des digitalen Funksystems GSM-R hatte den Zugverkehr für mehrere Stunden lahmgelegt. Betroffene Fahrgäste können nun Ansprüche auf Ticket-Erstattungen sowie die Übernahme von Hotel- und Taxikosten geltend machen.
Wem steht wie viel Geld zu?
Die Fahrgastrechte regeln die Entschädigung klar. Ab 60 Minuten Verspätung am Zielort gibt es 25 Prozent des Fahrpreises zurück. Bei mehr als 120 Minuten steigt der Anspruch auf 50 Prozent. Fällt ein Zug komplett aus, ist die volle Rückerstattung möglich.
Anders sieht es beim Deutschlandticket aus. Hier gibt es pauschal 1,50 Euro pro Verspätungsfall ab 60 Minuten. Allerdings greift eine Bagatellgrenze: Ausgezahlt wird erst ab vier Euro. Fahrgäste müssen also mehrere Verspätungen sammeln.
Hotel und Taxi: Was die Bahn zahlen muss
Die Haftung geht über die reine Ticket-Erstattung hinaus. Liegt die planmäßige Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr morgens oder ist keine Weiterfahrt am selben Tag möglich, können Taxikosten bis zu 120 Euro erstattet werden. Ist die Fortsetzung der Reise unzumutbar, übernimmt die Bahn auch angemessene Hotelkosten.
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Während des Vorfalls wurden an größeren Bahnhöfen bereits Gutscheine ausgegeben. In Nordrhein-Westfalen berichteten Reisende allerdings von Engpässen bei verfügbaren Hotelzimmern.
Die Anträge lassen sich digital über den DB Navigator oder per Formular beim Servicecenter Fahrgastrechte in Frankfurt einreichen. Da es sich um eine interne IT-Störung handelte – nicht um außergewöhnliche Umstände wie Sabotage – ist die Bahn zur Zahlung verpflichtet.
Technisches Desaster mit Folgen
Die Störung wurde durch den planmäßigen Austausch einer Komponente im GSM-R-Funksystem ausgelöst. Experten vermuten einen Fehler bei einem Software-Update. Das Notfallsystem stabilisierte die Lage zwar nach etwa zwei Stunden, doch die Folgeverspätungen waren massiv. Besonders der Güterverkehr wird noch Tage leiden.
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Verkehrsminister Schnieder forderte lückenlose Aufklärung. Der nordrhein-westfälische Verkehrsminister Krischer sprach von einem „neuen Tiefpunkt“ für die Zuverlässigkeit des Schienenverkehrs. Bahnchefin Palla kündigte strukturelle Konsequenzen an.
Das veraltete GSM-R-System basiert auf 2G-Technologie. Der 5G-Nachfolger FRMCS ist erst für Mitte der 2030er-Jahre geplant. Der Vorfall zeigt die finanzielle Belastung durch technische Defizite: Allein 2025 zahlte die Bahn rund 197 Millionen Euro an Entschädigungen.
