Unilever und Google Cloud starten KI-Allianz für Milliarden-Marken

In einer fünfjährigen Partnerschaft stellt der Konsumgüterriese seine digitale Infrastruktur auf eine KI-first-Architektur um, um Marketing und Lieferkette zu revolutionieren.

Unilever setzt für seine globale Markentransformation voll auf künstliche Intelligenz von Google Cloud. In einer auf fünf Jahre angelegten Partnerschaft will der Konsumgüterriese seine gesamte digitale Infrastruktur auf eine „KI-first“-Architektur umstellen. Die Zusammenarbeit betrifft ikonische Marken wie Dove, Knorr und Hellmann‘s.

KI-Backbone für 500 Marken

Im Kern der Vereinbarung steht die Migration von Unilevers integrierten Daten- und Cloud-Plattformen zu Google Cloud. Diese bildet das Fundament für eine unternehmensweite, einheitliche digitale Infrastruktur. Ziel ist ein verbundenes System, das den skalierbaren Einsatz von KI über die gesamte Wertschöpfungskette ermöglicht – von der Markenentdeckung bis zum Supply-Chain-Management.

Als technologische Schlüsselelemente dienen Googles Enterprise-KI-Plattform Vertex AI und die fortschrittlichen Gemini-Modelle. Sie sollen neue Fähigkeiten im KI-gestützten Marketing, in der Performance-Messung und bei der Verbraucheranalyse schaffen. Unilever treibt diese Transformation bereits seit 2024 voran: Mehr als 23.000 Mitarbeiter wurden in generativer KI geschult, über 500 KI-Projekte sind global initiiert.

Revolution im Verbraucherdialog

Ein Schwerpunkt der Partnerschaft liegt auf der Entwicklung von „agentic commerce“ und Marketing-Intelligenz der nächsten Generation. Beide Unternehmen erwarten eine Zukunft, in der Customer Journeys zunehmend konversationell und von KI-Agenten gesteuert werden. Gemeinsam wollen sie neue Modelle entwickeln, wie Marken in solchen KI-geprägten Umgebungen entdeckt, erwogen und gekauft werden.

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Doch die KI soll nicht nur nach außen wirken. Intern entwickelt Unilever intelligente „agentic Workflows“. Diese Systeme sollen komplexe, mehrstufige Aufgaben über verschiedene Geschäftsfunktionen hinweg mit minimalem menschlichem Eingreifen ausführen. Die Automatisierung soll erhebliche Effizienzen freisetzen und ein agileres Betriebsmodell ermöglichen.

Strategische Neuausrichtung mit Vorbildcharakter

Für Unilever geht es um mehr als ein technologisches Upgrade. „Da KI zunehmend die Markenentdeckung und -wahl beeinflusst, müssen wir diesen fundamentalen Wandel anführen“, betont Willem Uijen, Chief Supply Chain and Operations Officer bei Unilever. Die Partnerschaft setze einen neuen Maßstab dafür, wie Technologie Wachstum im Konsumgütersektor antreiben kann.

Für Google Cloud unterstreicht der Deal den wachsenden Einfluss im Enterprise-Sektor. „Es geht nicht nur um die Modernisierung veralteter Systeme“, sagt Tara Brady, Präsidentin von Google Cloud EMEA. Ziel sei der Einsatz von Modellen wie Gemini, um ein umfassendes Intelligenzsystem zu schaffen, das schlussfolgern, lernen und handeln kann.

Blaupause für die Konsumgüterbranche

Die Allianz dürfte Wellen in der gesamten Branche schlagen. Sie unterstreicht die dringende Notwendigkeit für etablierte Marken, massiv in KI- und Dateninfrastruktur zu investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Da sich die Gewohnheiten der Verbraucher hin zu KI-assistierten Einkaufserlebnissen entwickeln, riskieren Unternehmen, die sich nicht anpassen, den Anschluss zu verlieren.

In den nächsten Jahren konzentriert sich die Partnerschaft auf drei Säulen: die Entwicklung von agentic Commerce, die Festigung der integrierten Daten- und Cloud-Basis sowie die beschleunigte Einführung fortschrittlicher KI im gesamten Konzern. Der Erfolg dieser Zusammenarbeit könnte zur Blaupause für andere multinationale Konzerne werden, die die Komplexität des KI-Zeitalters bewältigen müssen.

@ boerse-global.de