Movius MultiLine: WhatsApp-Status jetzt auch für Compliance-Messaging
10.01.2026 - 15:02:11
Movius schließt eine gefährliche Lücke für Banken und Finanzbranche: Ab sofort zeigt die Compliance-Plattform MultiLine an, ob WhatsApp-Nachrichten an Kunden gelesen wurden. Die neue Funktion soll verhindern, dass Mitarbeiter auf private Apps ausweichen – und damit Milliardenstrafen riskieren.
Die Aktualisierung auf Version 4.14.1 ist ein direkter Schlag gegen das sogenannte „Shadow IT“-Problem. In streng regulierten Branchen wie dem Finanzwesen müssen alle geschäftlichen Kommunikationen archivierbar sein. Bislang fehlte in den dafür zugelassenen Tools jedoch oft die einfache Bedienbarkeit von Consumer-Apps wie WhatsApp. Die Folge: Mitarbeiter nutzten heimlich ihre privaten Accounts für schnelle Kundenanfragen – ein klarer Verstoß gegen Compliance-Vorschriften.
„Die MultiLine-App zeigt jetzt Echtzeit-Statusupdates für WhatsApp-Nachrichten an“, heißt es in den Release Notes des Unternehmens. Für Relationship Manager oder Trader ist das entscheidend. Sie sehen nun in Echtzeit, ob ihre zeitkritische Nachricht beim Kunden angekommen und gelesen wurde. Diese Transparenz war bisher ein wesentlicher Vorteil der privaten Nutzung.
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So funktioniert die neue Status-Anzeige
Die Integration setzt auf die vertrauten Haken-Symbole von WhatsApp. In Einzelchats verhalten sie sich genauso wie in der originalen App. In Gruppenchats hingegen gelten spezielle Regeln, die der Geschäftslogik folgen.
Das System zeigt nur die Aktivität des externen WhatsApp-Kunden an. Liest ein Kunde eine Nachricht in einer Gruppe, sehen das alle beteiligten MultiLine-Mitarbeiter. Die Lesebestätigungen interner Kollegen bleiben dagegen unsichtbar. „Alle MultiLine-Nutzer in der Gruppe sehen die gleichen Statusinformationen auf Gästebene, unabhängig davon, wer die Nachricht gesendet hat“, erklärt Movius.
Dieses Design priorisiert die Kundenbeziehung. Das gesamte Team hat Einblick in das Engagement des Klienten, ohne dass die Oberfläche mit internen Bestätigungen überladen wird.
Gestaffelter Rollout für unterschiedliche Nutzergruppen
Die Einführung der Funktion verlief gestaffelt:
* Für Unternehmen, die auf strikte Mobile-Application-Management (MAM) setzen, war die MultiLine for Intune-Version bereits am Mittwoch, 7. Januar 2026, verfügbar.
* Die Standardversion Movius MultiLine für iOS folgte am heutigen Samstag, 10. Januar.
Die frühere Freigabe für die Microsoft Intune-Umgebung ist strategisch. Intune ist eine der führenden Plattformen für Enterprise Mobility Management. Die Integration stellt sicher, dass die verbesserte Nutzererfahrung nicht auf Kosten der Sicherheit geht. IT-Administratoren behalten die volle Kontrolle über die Datenschutzrichtlinien, und auch die Metadaten zu „Gesendet“ und „Gelesen“ verbleiben im sicheren Container.
Strategischer Schritt in der „Phone 3.0“-Vision
Das Update ist ein Baustein der Movius-Strategie für 2026. Das Unternehmen treibt die Vision des „Phone 3.0“ voran – die nächste Evolution sicherer Mobilkommunikation. Ziel ist die nahtlose Verschmelzung von benutzerfreundlichen Features aus dem Privatbereich mit den robusten Compliance-Anforderungen der Geschäftswelt.
Branchenbeobachter sehen in der Feature-Parität einen Schlüsselfaktor für die Akzeptanz. Ein Tool, das sich umständlich anfühlt oder grundlegende Feedback-Schleifen vermissen lässt, wird umgangen. Mit dem Status-Update beseitigt Movius eine der größten Hürden.
Der Schritt folgt auf andere strategische Verbesserungen aus dem Spätjahr 2025, bei denen Movius die Resilienz und ständige Verfügbarkeit sicherer Nachrichten in den Vordergrund stellte. Die Echtzeit-Statusupdates untermauern diese Ausrichtung und geben Nutzern sofortige Bestätigung über Konnektivität und Kundenengagement.
Der Marktdruck ist hoch. Aufsichtsbehörden weltweit gehen verstärkt gegen „Off-Channel Communications“ vor. Finanzinstitute stehen in der Pflicht, Tools bereitzustellen, die ihre Mitarbeiter auch nutzen wollen. Die Version 4.14.1 sorgt dafür, dass die berufliche Compliance-Linie kein spürbares Downgrade gegenüber der privaten Messenger-Nutzung mehr darstellt.
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