Microsoft Copilot: KI-Vorzeigeprojekt enttäuscht Erwartungen
05.12.2025 - 06:49:12
Der Tech-Riese aus Redmond muss zurückrudern: Microsofts ambitioniertes KI-Projekt Copilot kommt bei Firmenkunden nicht wie erhofft an. Die Folge? Gesenkte Verkaufsziele, Investorenunruhe – und ein prominenter Großkunde zieht die Reißleine.
Nach Berichten vom Mittwoch hat Microsoft intern die Wachstumserwartungen für seine KI-Produkte nach unten korrigiert. Die Aktie reagierte prompt: Ein Minus von knapp drei Prozent am Donnerstag verdeutlichte die Nervosität der Anleger. Was ist da los beim Vorreiter der Enterprise-KI?
Mehrere Abteilungen innerhalb von Microsofts Cloud-Sparte Azure verfehlten ihre KI-Verkaufsquoten für das Geschäftsjahr bis Juni. Eine bemerkenswerte Kehrtwende für einen Konzern, der in den letzten zwei Jahren Copilot als unverzichtbares Produktivitätswerkzeug für moderne Unternehmen positioniert hatte.
Microsoft dementierte zwar offiziell die Senkung von Verkaufsquoten – man habe lediglich „Wachstumsziele” von „individuellen Verkaufsquoten” unterschieden. Doch Branchenkenner sehen darin kaum mehr als Wortklauberei. Die Botschaft bleibt dieselbe: Unternehmenskunden kaufen langsamer als prognostiziert.
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„Wir beobachten einen Wandel vom ‚Einführen um jeden Preis’ hin zu einer kritischeren Prüfung der Rentabilität”, analysierte der National CIO Review am Donnerstag. Das Problem? Der Preis von 30 Dollar pro Nutzer und Monat ohne klar messbare Produktivitätssteigerungen lässt CIOs zögern.
Rückzieher eines Schwergewichts
Besonders brisant: Die Carlyle Group, eine der weltweit führenden Private-Equity-Gesellschaften und früher Copilot-Anwender, hat ihre Nutzung von Microsoft Copilot Studio drastisch reduziert. Der Grund? Anhaltende Integrationsprobleme mit bestehenden internen Datensystemen und kritischen Anwendungen wie Salesforce.
Die Investmentfirma verringerte ihre Ausgaben für das Tool im Herbst erheblich – ein Warnschuss für andere Großkonzerne, die sich noch in der „Pilotphase-Hölle” befinden. Eine MIT-Studie bestätigt: Die Mehrheit der KI-Projekte in Unternehmen scheitert am Übergang von der Testphase zur produktiven Nutzung.
„Das Carlyle-Beispiel widerlegt die Erzählung von der nahtlosen KI-Einführung”, kommentierte ein Branchenanalyst am Donnerstag. Wenn selbst ein ressourcenstarkes Unternehmen Copilot nicht an sein Daten-Ökosystem anbinden kann – was bedeutet das für mittelständische Firmen?
Börse reagiert allergisch
Die Kombination aus verfehlten Zielen und prominenten Rückziehern ließ die Wall Street aufhorchen. Rund drei Prozent Kursverlust am Donnerstag verdeutlichen: Die Märkte reagieren empfindlich auf jedes Signal, dass der „KI-Boom” in eine Ernüchterungsphase eintreten könnte.
Investoren sorgen sich besonders um die Amortisation von Microsofts massiven Investitionen – zig Milliarden Euro flossen in KI-Infrastruktur und die Partnerschaft mit OpenAI. Zwar generiert OpenAI durch die Anmietung von Servern im Wert von etwa 14 Milliarden Euro Cloud-Umsatz, doch die direkten Software-Erlöse aus Copilot-Lizenzen bleiben hinter den Erwartungen zurück.
Die „Wertlücke” der Enterprise-KI
Microsofts Schwierigkeiten spiegeln einen breiteren Branchentrend wider: die sogenannte „Value Gap”. Während generative KI beeindruckende Fähigkeiten bietet, erweist sich die Integration in komplexe, sichere und compliance-lastige Unternehmensumgebungen als schwierig.
IT-Entscheider beklagen, dass das „Aufzwingen” von KI-Features in Standard-Office-Anwendungen nicht automatisch zur Zahlungsbereitschaft für Premium-Preise führt. Anders als bei der Cloud-Migration, die klare Hardware-Einsparungen bot, lassen sich die Produktivitätsgewinne eines KI-Assistenten schwer in Bilanzen quantifizieren. CFOs prüfen Vertragsverlängerungen daher kritischer.
Microsofts Gegenstrategie
Der Konzern bleibt nicht untätig: Berichten zufolge plant Microsoft für Ende Dezember die Einführung eines neuen „Business-Tarifs” für Copilot. Zielgruppe sind kleinere Organisationen, die vom Enterprise-Angebot preislich ausgeschlossen waren.
Zudem arbeitet das Unternehmen an verbesserten Integrationsfunktionen, um die „Datensilo-Probleme” wie bei der Carlyle Group zu lösen. Ob das ausreicht, um die Skepsis der Entscheider zu überwinden?
Realitätscheck für CEO Nadella
Für Microsofts Chef Satya Nadella steht viel auf dem Spiel: Er muss in den kommenden Wochen beweisen, dass Copilot vom Gimmick zur Notwendigkeit werden kann. Die gesenkten Verkaufsziele markieren einen Realitätscheck. Die Einführungskurve für Enterprise-KI flacht ab – die Phase des hype-getriebenen Experimentierens weicht pragmatischer, ROI-fokussierter Prüfung.
Investoren und Branchenbeobachter warten gespannt auf den nächsten Quartalsbericht. Die offiziellen Zahlen zur Copilot-Kundenbindung dürften die Richtung vorgeben – nicht nur für Microsoft, sondern für den gesamten KI-Sektor im Jahr 2026.
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