Amazon-Betrüger nutzen KI-Stimmen für neue Vishing-Welle

Kriminelle nutzen KI-generierte Stimmen und legale Fernwartungssoftware, um über gefälschte Amazon-Anrufe die Kontrolle über Smartphones zu erlangen. Experten raten zu sofortigem Auflegen.

Eine neue Welle betrügerischer Anrufe im Namen von Amazon verunsichert deutschlandweit Verbraucher. Kriminelle setzen aktuell auf eine perfide Kombination aus psychologischem Druck, KI-generierten Stimmen und dem Missbrauch legaler Software. Ihr Ziel: die volle Kontrolle über die Geräte ihrer Opfer.

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Die Masche: Von der KI-Stimme zur Fernzugriffs-Falle

Die Betrugsmasche beginnt mit einem unerwarteten Anruf. Oft meldet sich eine automatisierte Computerstimme, die von einer teuren, nicht autorisierten Bestellung berichtet. Sie fordert auf, eine Taste zu drücken, um die Zahlung zu stoppen.

Wer folgt, wird zu einem „Amazon-Sicherheitsmitarbeiter“ durchgestellt. Dieser schildert mit überzeugender Rhetorik das angebliche Problem. Der entscheidende Schritt ist die Aufforderung, eine Fernwartungs-App wie „Zoho Assist“ zu installieren.

Die Software ist zwar legal, wird hier aber missbraucht. Sie gewährt den Betrügern vollständigen Zugriff auf Smartphone oder Computer des Opfers – inklusive Passwörtern und Banking-Apps.

Klare Alarmzeichen: So erkennen Sie den Betrug

Das wichtigste Warnsignal ist die unaufgeforderte Kontaktaufnahme per Telefon. Amazon stellt klar: Das Unternehmen fragt Kunden niemals am Telefon nach Passwörtern oder Bankdaten, es sei denn, der Kunde hat zuvor eine Rückrufbitte gestellt.

Jeglicher Druck, sofort zu handeln oder unbekannte Software zu installieren, ist ein eindeutiges Alarmzeichen. Weitere rote Flaggen sind automatisierte Ansagen mit Tasteneingabe-Aufforderungen und die Nennung konkreter hoher Geldbeträge, die Stress auslösen sollen.

Offizielle Amazon-Kommunikation zu Bestellungen findet ausschließlich per E-Mail im Message-Center des Kontos oder über die offizielle App statt.

Effektiver Schutz: Legen Sie einfach auf

Die wirksamste Verteidigung ist simpel: Beenden Sie das Gespräch sofort. Legen Sie auf, sobald sich ein Unbekannter als Amazon-Mitarbeiter ausgibt. Drücken Sie keine Tasten und lassen Sie sich auf keine Diskussion ein.

Installieren Sie unter keinen Umständen eine App auf Anweisung eines Anrufers. Um Ihr Konto zu prüfen, öffnen Sie ausschließlich die offizielle Amazon-App oder geben „amazon.de“ manuell in Ihren Browser ein.

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Sollten Sie bereits eine verdächtige App installiert haben, nehmen Sie das Gerät sofort vom Netz. Kontaktieren Sie einen IT-Fachbetrieb, informieren Sie Ihre Bank und ändern Sie wichtige Passwörter. Melden Sie den Vorfall bei der Polizei und über das Meldeformular bei Amazon.

Warum die Vishing-Angriffe zunehmen

Betrüger nutzen die hohe Markenbekanntheit und das Vertrauen in Amazon gezielt aus. Telefonanrufe sind eine weit verbreitete Methode für Identitätsdiebstahl und machen etwa ein Viertel der gemeldeten Betrugsversuche aus.

Die Täter agieren arbeitsteilig: Wählcomputer kontaktieren massenhaft potenzielle Opfer. Erst wer anbeißt, wird an einen geschulten Betrüger weitergeleitet. Diese Effizienz und die geringe Aufklärungsquote machen Vishing für Kriminelle attraktiv.

Was kommt auf uns zu?

Experten erwarten, dass die Methoden noch ausgefeilter werden. Der Einsatz von KI zur Stimmimitation wird zunehmen und die Unterscheidung zwischen echtem und gefälschtem Anruf erschweren.

Für Verbraucher bleibt eine grundsätzliche Skepsis gegenüber unaufgeforderten Anrufen unerlässlich. Die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Konten bietet einen wichtigen zusätzlichen Schutzwall.