Alibaba despliega asistentes de IA en su operativa comercial diaria

Alibaba lanza agentes de IA autónomos para vendedores y reorganiza su estrategia interna. La compañía también explora chips de Huawei y expande sus herramientas a pymes internacionales.

El gigante del comercio electrónico ha superado la fase de pruebas y ha iniciado el despliegue masivo de sus agentes de inteligencia artificial. En sus plataformas Taobao y Tmall, estos asistentes autónomos ya funcionan en tiempo real para millones de vendedores. La compañía china no los presenta como una simple herramienta de ayuda, sino como lo que denomina "empleados digitales" con capacidad de decisión.

Una reestructuración interna para impulsar la IA

Este lanzamiento comercial coincide con una reorganización estratégica dentro de Alibaba. El pasado 16 de marzo, la empresa consolidó su laboratorio Tongyi, la unidad de IA Qwen y la nueva plataforma Wukong bajo el recién creado Alibaba Token Hub, que depende directamente del consejero delegado, Eddie Wu. Wukong, que por el momento opera en modo de acceso por invitación, está dirigida a clientes corporativos y permite gestionar múltiples agentes desde una única interfaz.

El objetivo central del proyecto es claro: que estos sistemas asuman de forma independiente tareas que hasta ahora realizaban personas. La presentación de productos, la comunicación con clientes y la gestión de pedidos se ejecutan dentro de un mismo entorno, sin necesidad de conexiones externas. Esto es posible gracias al control total que Alibaba ejerce sobre su infraestructura, donde Taobao, Tmall, Alipay y Alibaba Cloud funcionan como módulos integrados en el sistema.

Expansión internacional y cambio en el hardware

Más allá de sus mercados domésticos, la ofensiva de Alibaba se materializa en Accio Work. Esta herramienta está diseñada para que pequeñas y medianas empresas automaticen procesos comerciales complejos mediante agentes de IA. DingTalk, con su base de más de 20 millones de usuarios corporativos, actúa como el núcleo de integración. Está previsto que en el futuro se conecte también con Slack, Microsoft Teams y WeChat.

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Paralelamente, la compañía está modificando su estrategia de chips. Según fuentes familiarizadas con el asunto, las pruebas realizadas con el nuevo chip de IA de Huawei han arrojado resultados positivos. Tanto Alibaba como ByteDance planean realizar pedidos. El creciente interés se debe a una mejor compatibilidad con los ecosistemas de desarrollo, tradicionalmente dominados por Nvidia. El chip de Huawei está optimizado para cargas de trabajo de inferencia, es decir, para ejecutar modelos ya entrenados en operaciones en vivo. Las restricciones a la exportación de chips de Nvidia a China impuestas por Estados Unidos han acelerado este proceso de cambio.

Perspectivas bursátiles y valoración

La cotización de Alibaba ha enfrentado presiones desde enero, depreciándose aproximadamente un 20%. Las preocupaciones por la intensa competencia y las dudas sobre si los avances en IA pueden compensar las debilidades en otras áreas del negocio han pesado en el mercado.

El consenso analítico, sin embargo, se mantiene mayoritariamente optimista. De los 25 analistas que cubren el valor, 19 recomiendan "Compra Fuerte" y cinco sugieren "Mantener". El precio objetivo promedio se sitúa en 186,50 dólares estadounidenses, lo que implica un potencial alcista de alrededor del 49%.

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El despliegue en Taobao y Tmall ofrece ahora una métrica operativa concreta. Los próximos trimestres revelarán si esta tecnología de agentes logra realmente mayor eficiencia en las plataformas para vendedores y, lo más importante, si ese impacto se traducirá en las cifras financieras de la empresa.

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