Bosch und Virto Commerce betreiben ein Kundenbindungsportal für über 150.000 Nutzer in ganz Europa

Virto Commerce Lithuania California

aufzubauen und zu skalieren, das mittlerweile mehr als 150.000 registrierte Nutzer bedient und mehr als 210.000 Bestellungen in ganz Europa erfüllt. Was als fragmentiertes Netzwerk lokaler Kundenbindungsprogramme begann, hat sich zu einer einheitlichen, API-gesteuerten Plattform entwickelt, die mehr als 50 Marken-Länder-Kombinationen, über 22.000 Produkte und mehr als 115 integrierte Fulfillment-Anbieter unterstützt.

Die Kundenbindungsplattform, deren Kernstück die modulare Commerce Innovation Platform von Virto ist, hat sich zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Strategie von Bosch für die digitale Partnerbindung entwickelt. Installateure können damit Produkte registrieren, Treuepunkte einlösen und auf Schulungen und Dokumentationen zugreifen – alles in einem skalierbaren Arbeitsbereich.

Seit 2017 ist die Plattform von nur 5.000 Bestellungen im ersten Jahr auf mehr als 35.000 pro Jahr angewachsen. Das interne technische Team von Bosch baute das Frontend eigenständig auf und nutzte die Flexibilität von Virto, um die volle Kontrolle über DevOps und Infrastruktur zu behalten – ein großer Gewinn für die Agilität und die langfristige Verantwortung.

„Nach einem nur zweieinhalbtägigen praktischen Workshop mit Virto Commerce hatten wir bereits eine funktionsfähige Software. Dieses schnelle Prototyping war ausschlaggebend für unsere Entscheidung für Virto", sagt Cornelius Munz, leitender Softwareentwickler und technischer Leiter bei der Bosch Home Comfort Group.

„Dank der Katalogaktualisierung in Echtzeit, der maßgeschneiderten Fulfillment-Logik und der nahtlosen Integration mit über 115 Anbietern kann Bosch seinen Handelspartnern konsistente, lokalisierte Erfahrungen bieten", fügt Alexander Siniouguine, Gründer und Geschäftsführer von Virto Commerce, hinzu.

„Unser Kundenbindungsportal ist jetzt eine digitale Werkbank für Installateure in ganz Europa", so Cornelius weiter. „Nur mit Virto Commerce konnten wir unsere eigene Infrastruktur besitzen und uns schnell an die Anforderungen des Marktes anpassen."

Da Bosch weiterhin in digitales Engagement investiert, verbessert diese Plattform nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern vertieft auch die langfristigen Beziehungen zu seinem Partnernetz und legt damit den Grundstein für künftiges Wachstum in der europäischen Energielandschaft.

Informationen zu Virto Commerce

Virto Commerce wurde 2011 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von B2B-E-Commerce- und Marktplatzlösungen mit Niederlassungen in Los Angeles, Limassol und Vilnius. Virto Commerce ist spezialisiert auf innovative, hochgradig anpassbare Headless-Commerce-Plattformen.

Informationen zu Bosch Home Comfort Group

Bosch Home Comfort Group ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten, nachhaltigen Technologien für Heizung, Kühlung und Warmwasserbereitung. Das Unternehmen ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Bosch Group, beschäftigt rund 13.800 Mitarbeiter und verfügt über 17 Produktionsstandorte auf der ganzen Welt.

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