La voix des passagers : ACI World révèle que ces aéroports sont les meilleurs en matière d'expérience client

Airports Council International (ACI) Quebec

ACI World Director General's Roll of Excellence, en reconnaissance de leurs performances et de leur constance dans la fourniture d'une expérience de haute qualité aux passagers. 

Cérémonie de remise des prix 2025 de l'ASQ pour l'expérience client

La 2025 ASQ Customer Experience Awards Ceremony aura lieu lors du ACI World Airport Experience Summit à Istanbul, Türkiye du 31 août au 4 septembre 2026.  Cette prestigieuse réunion annuelle est le premier événement aéroportuaire consacré à l'expérience des clients et des employés et devrait accueillir plus de 800 dirigeants d'aéroports , des experts de l'expérience des clients et des professionnels concernés pour s'informer sur les dernières stratégies qui façonnent l'industrie.

À propos de l'ACI 

Le Conseil international des aéroports (ACI), l'association professionnelle des aéroports du monde, est une organisation fédérée comprenant ACI World, ACI Africa, ACI Asia-Pacific & Middle East, ACI EUROPE, ACI Latin America and the Caribbean et ACI North America. En représentant les intérêts des aéroports lors des phases clés de l'élaboration des politiques, l'ACI contribue de manière significative à la mise en place d'un système de transport aérien mondial sûr, sécurisé, efficace et respectueux de l'environnement. En janvier 2026, l'ACI comptera 811 membres, exploitant plus de 2 200 aéroports dans plus de 160 pays à travers le monde.

À propos de SITA

SITA est le moteur technologique de l'industrie du transport aérien, rendant les voyages plus sûrs, plus faciles et plus durables. Au service de quelque 2 500 clients, sa technologie est utilisée par plus de 1 000 aéroports, 19 600 aéronefs et plus de 70 gouvernements, tout en permettant l'échange de 45 à 50 % des données relatives au transport aérien mondial. Du libre-service avancé et du contrôle des opérations à la conception des aéroports et aux frontières numériques, SITA façonne la prochaine génération de voyages, renforcée par des acquisitions telles que Materna IPS, ASISTIM et CCM. Au-delà de l'aviation, elle s'étend également aux croisières, au rail et à la mobilité aérienne urbaine par le biais d'initiatives telles que SmartSea.

Pour en savoir plus, consultez le site www.sita.aero.

Notes de l'éditeur

Pour en savoir plus sur le programme ASQ.Consultez la liste complète des lauréats de l'ASQ Customer Experience 2025.Consultez le site ACI World's Director General's Roll of Excellence inductees.Pour en savoir plus sur le ACI World 2026 Airport Experience Summit.Note sur la méthodologie : Chaque aéroport doit satisfaire à des exigences minimales en matière d'échantillonnage trimestriel, toutes les enquêtes étant menées par des agents de terrain certifiés par l'ASQ et contrôlées par ACI World sur la base de plus de 50 indicateurs de qualité. Seuls les aéroports qui ont passé avec succès tous les audits de qualité trimestriels de l'ASQ peuvent prétendre aux prix de l'expérience client de l'ASQ, ce qui garantit que la reconnaissance est basée sur des normes vérifiées, fiables et appliquées de manière cohérente.SITA est un Gold Sponsor des ASQ Customer Experience Awards dans la catégorie des meilleurs aéroports par taille et par région.

Relations avec la presse : Sabrina Guerrieri, directrice des communications, ACI World, téléphone : [phone], Courriel : [e-mail]

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