Wuppertaler „Hol mich! App“: Das Aus für ein flexibles Mobilitäts-Experiment

Die Wuppertaler Stadtwerke beenden ihren On-Demand-Service nach fünf Jahren. Fehlende Wirtschaftlichkeit und sinkende Nachfrage führten zur Einstellung des Verlustgeschäfts.

Ein innovativer On-Demand-Service der Wuppertaler Stadtwerke (WSW) ist Geschichte. Die „Hol mich! App“ wurde nach über fünf Jahren Betrieb eingestellt – ein Rückschlag für digitale Mobilitätslösungen im öffentlichen Nahverkehr.

Förderende liefen aus, Kosten stiegen

Die Entscheidung, den Dienst zum 1. April 2026 abzuschalten, war bereits im Dezember 2025 gefallen. Der Hauptgrund: fehlende Wirtschaftlichkeit. Die Anschubfinanzierung aus dem Forschungsprojekt „Bergisch Smart Mobility“ war bereits 2022 ausgelaufen. Seitdem stemmten die WSW den Betrieb allein – ein Verlustgeschäft.

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Trotz anfänglichem Erfolg mit über 100.000 Fahrgästen 2024 reichten die Ticket-Einnahmen nie, um die hohen Betriebskosten zu decken. 2025 brach die Nachfrage dann um 17 Prozent ein. Verantwortlich dafür waren laut WSW die zunehmende Konkurrenz durch andere Fahrdienste und E-Scooter sowie generell veränderte Mobilitätsgewohnheiten.

Nutzer verlieren Guthaben, Integration scheiterte

Für die Kunden hat das Aus direkte Folgen. Ungenutztes Guthaben auf den App-Konten verfällt und wird nicht erstattet. Die WSW verweisen auf die regulären Nahverkehrsangebote. Ein Nachfolgedienst ist nicht geplant.

Ein weiteres Ziel des Projekts wurde nie erreicht: die nahtlose Integration des On-Demand-Services in den bestehenden Linienverkehr. Diese sollte den ÖPNV effizienter machen, ließ sich aber nicht kostendeckend umsetzen. Das unterstreicht die praktischen Hürden bei der Verbindung flexibler und starrer Mobilitätsformen.

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Symptom für ein Branchenproblem

Das Ende der Wuppertaler App ist symptomatisch für viele innovative Verkehrskonzepte. Sobald die Projektförderung endet, offenbart sich oft die Achillesferse: die fehlende langfristige Wirtschaftlichkeit. Die Balance zwischen öffentlichem Service, Nutzerakzeptanz und kostendeckendem Betrieb bleibt eine zentrale Herausforderung für Verkehrsbetriebe.

Experten betonen, dass solche Pilotprojekte von Anfang an auf Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit geprüft werden müssen. Der Wuppertaler Fall zeigt: Selbst hohe Fahrgastzahlen garantieren keinen Erfolg, wenn das Finanzierungsmodell nicht trägt.

WSW konzentrieren sich jetzt auf den Linienverkehr

Künftig wollen sich die Wuppertaler Stadtwerke wieder stärker auf ihr Kerngeschäft fokussieren: den zuverlässigen Linienbetrieb. Verfügbare Ressourcen sollen dort eingesetzt werden, wo sie den öffentlichen Nahverkehr am effektivsten verbessern.

Gleichzeitig betont das Unternehmen, weiter an innovativen Konzepten zu arbeiten. Vielleicht, so die Hoffnung, lassen sich künftige digitale Lösungen besser in den bestehenden ÖPNV einbetten. Das Aus der „Hol mich! App“ ist damit auch eine wertvolle Lehre für die Mobilität der Zukunft.