ServiceNow: Una certificación clave para su plataforma de IA en un mercado bajo presión
26.02.2026 - 09:14:25 | boerse-global.de
El entorno para el software empresarial sigue siendo complejo, marcado por un escepticismo generalizado hacia el sector en la era de la inteligencia artificial. En este contexto, ServiceNow ha logrado un hito operativo significativo con una de sus adquisiciones recientes, aunque la reacción en los mercados de valores permanece contenida.
Un avance estratégico en el sector público
La plataforma de IA conversacional Moveworks, adquirida por ServiceNow en diciembre de 2025, ha obtenido una certificación crucial. Según un comunicado oficial de la empresa, la solución ha recibido la autorización FedRAMP Moderate. Este logro permite que agencias federales estadounidenses, proveedores de defensa y organizaciones públicas implementen oficialmente el Asistente de IA de Moveworks para su fuerza laboral.
La versión específica, denominada Moveworks GovCloud, opera en un entorno dedicado de AWS GovCloud (US). Su función es automatizar solicitudes provenientes de áreas como TI, Recursos Humanos y Finanzas, con soporte para más de 100 idiomas. ServiceNow destacó que entidades del ecosistema federal como Leidos, ManTech y Broadcom ya son usuarios.
La compañía no se detiene aquí; Moveworks planea buscar autorizaciones adicionales, incluyendo FedRAMP High e Impact Level 5 (IL5). La tecnología con certificación FedRAMP se presentará en el ServiceNow Gov Forum, programado para el 5 de marzo de 2026.
El panorama bursátil: una leve estabilización en medio de un año difícil
La noticia técnica no fue suficiente para alterar sustancialmente el sentimiento del mercado. En la sesión de ayer, la acción de ServiceNow cerró en 104,40 dólares estadounidenses, registrando una ganancia intradía de aproximadamente 1,86%. El cierre previo se había situado en 102,49 dólares.
Esta subida modesta contrasta con el desempeño general del valor en lo que va de año. Desde enero, la acción acumula una caída superior al 30%, según los datos del artículo. La volatilidad reciente queda en evidencia al observar el rango de 52 semanas: mientras que en julio de 2025 la cotización alcanzó los 211,48 dólares, tocó un mínimo reciente de 98,00 dólares el 9 de febrero. La capitalización de mercado actual se estima en 109.000 millones de dólares.
La sombra de la IA sobre los modelos de negocio SaaS
Más allá de los resultados financieros, un factor clave de presión emerge del entorno macro. A finales de febrero, un análisis ampliamente comentado –referido en la fuente como el "post de Citrini en Substack"– avivó los temores de que los agentes de IA avanzados puedan volver obsoletas partes del software de flujo de trabajo tradicional. Este debate generó ventas en varios títulos de software y pagos, afectando también a ServiceNow.
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De hecho, el sector del software enfrenta un escrutinio constante desde finales de enero, cuando se intensificó la discusión sobre los riesgos que la IA supone para los modelos de negocio SaaS. Ni siquiera los resultados del cuarto trimestre, publicados el 28 de enero, que superaron las expectativas, lograron revertir la tendencia bajista.
Expansión continua mediante alianzas y adquisiciones
Paralelamente, ServiceNow continúa fortaleciendo su ecosistema de IA. A fines de febrero, amplió una alianza plurianual con Tata Consultancy Services (TCS). El acuerdo estipula que TCS desarrollará soluciones con IA directamente sobre la plataforma de ServiceNow, dirigidas a empresas que buscan escalar sus proyectos de inteligencia artificial más allá de la fase piloto.
La estrategia de fusiones y adquisiciones también mantiene un ritmo acelerado. El 12 de febrero, ServiceNow anunció la compra de Pyramid Analytics, una plataforma de análisis empresarial potenciada por IA. Esta operación se suma a adquisiciones previas como Data World y Veza.
Confianza interna: el CEO anuncia una compra significativa
Un dato revelador aparece en la documentación regulatoria: el director ejecutivo Bill McDermott notificó a la SEC su intención de adquirir acciones de ServiceNow por valor de 3 millones de dólares el 27 de febrero. Además, él y otros cuatro altos directivos terminaron sus programas automatizados de venta de acciones. Según el informe, analistas de Evercore ISI interpretaron este movimiento como una de las primeras señales claras de compra por parte de insiders en el sector del software.
La próxima cita importante con el mercado está en el horizonte. Se espera que la compañía publique sus próximos resultados alrededor del 22 de abril de 2026. Ese será el momento de verificar si la empresa puede confirmar su trayectoria operativa, incluida la previsión de ingresos por suscripción para 2026 de aproximadamente 15.500 millones de dólares, en un entorno de mercado para la IA que sigue mostrando nerviosismo.
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