ServiceNow: la alianza con Google y HCLTech no remonta el desplome del 17% tras los resultados del primer trimestre
Published on 06/26/2026 at 11:03 | Redaktion boerse-global.de
El 25 de junio, HCLTech, Google Cloud y ServiceNow presentaron una alianza tripartita para llevar los agentes de inteligencia artificial al ámbito empresarial. El objetivo es ambicioso: sacar los proyectos de IA de la fase piloto e implantarlos en operaciones reales. Las primeras soluciones —un asistente para plantas de fabricación, una herramienta de campo con Gemini Live y un agente de ITOps disponible en el marketplace de Google Cloud— llegarán acompañadas del AI Control Tower de ServiceNow para garantizar la transparencia y el control. Sin embargo, el mercado recibió la noticia con una frialdad que ya se ha convertido en costumbre para el gigante del software empresarial.
La acción cerró la sesión en 78,72 euros, acumulando una pérdida semanal cercana al 7% y superior al 10% en los últimos treinta días. El patrón se repite: ni las alianzas con IBM ni la designación de Inspira Enterprise como socio global de entrega lograron frenar el castigo. Los inversores están revaluando el sector tecnológico en su conjunto y, hasta ahora, las buenas noticias se estrellan contra un muro de escepticismo.
La dinámica se agravó tras la publicación de los resultados del primer trimestre de 2026. Aunque la compañía elevó los ingresos un 22%, hasta los 3.770 millones de dólares, y el margen operativo del 32% superó sus propias previsiones, Wall Street reaccionó con un desplome histórico del 17% en una sola jornada. La brecha entre los fundamentales y la cotización es ahora tan amplia que el PER ha caído a 21 veces, muy por debajo de la media quinquenal de casi 60 veces. Desde enero, el título pierde alrededor del 35%.
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La dirección empresarial no se ha quedado de brazos cruzados. En el primer trimestre, ServiceNow recompró unos 20 millones de acciones propias —más del doble que en todo el año anterior— y el consejo autorizó otros 5.000 millones de dólares para futuras recompras. A eso se suma la conclusión de un programa adicional de 2.000 millones. La deuda neta es prácticamente inexistente: la ratio de endeudamiento es de 0,21 y la cobertura de intereses roza las 300 veces. Financieramente, la compañía goza de una salud envidiable.
No obstante, el ajuste de costes también ha llegado. En junio de 2026, ServiceNow anunció el recorte de cientos de puestos de trabajo en áreas como ventas, marketing de producto y consultoría, una decisión que rompe con la promesa que el consejero delegado Bill McDermott hizo en 2023 de no realizar despidos forzosos. El objetivo es liberar recursos para invertir masivamente en inteligencia artificial, un giro estratégico que los analistas están incorporando a sus modelos.
Las firmas de análisis han reducido sus precios objetivos en aproximadamente un 23% de media, pero el consenso sigue siendo claramente positivo. Un 83% de los expertos recomienda comprar, y Benchmark sitúa el valor razonable en 130 dólares. En una encuesta más amplia de 48 analistas, la calificación media es de "Strong Buy" con un precio objetivo a doce meses de 141,48 dólares. La distancia entre esa cifra y los 78,72 euros actuales (unos 86 dólares) es enorme, lo que refleja el profundo pesimismo del mercado a corto plazo.
El RSI se sitúa en 38,7, señal de condiciones de sobreventa. No obstante, para que el título pueda remontar será necesario que la alianza con HCLTech y Google Cloud se traduzca en ingresos medibles y, sobre todo, que el entorno macroeconómico para el software deje de ser hostil. La fecha clave es el 21 de julio, cuando ServiceNow presentará las cuentas del segundo trimestre. El mercado espera unos ingresos de 3.960 millones de dólares y un beneficio por acción de 0,87 dólares. Superar esas cifras con holgura es condición indispensable para frenar la sangría y devolver la confianza a una acción que, a pesar de todo, sigue siendo la apuesta mayoritaria de los analistas.
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