ServiceNow: Institucionales compran con avidez mientras la acción se desploma un 18%
27.04.2026 - 18:20:44 | boerse-global.de
La paradoja bursátil de ServiceNow no deja indiferente a nadie. Mientras el mercado castigaba con dureza las perspectivas del grupo tras el cierre de la compra de Armis, los grandes gestores de activos aprovechaban el desplome para acumular posiciones como nunca antes. La acción perdió cerca de un 18% el 22 de abril, justo después de que la compañía presentara unos resultados trimestrales sólidos pero acompañados de una guía prudente.
Pictet Asset Management lideró la carga institucional. El gestor suizo multiplicó su participación por más de seis veces, elevándola un 613% hasta superar los 3,84 millones de títulos. El Sistema de Jubilaciones de Michigan no se quedó atrás: incrementó su posición un 463%. Sanctuary Advisors y Middleton & Co. también engordaron sus carteras con alzas del 325% y el 400%, respectivamente. Advisors Capital Management se sumó a la oleada compradora.
Un trimestre de récord empañado por la geopolítica
Los números del primer trimestre de 2026, publicados el 22 de abril, fueron impecables en lo operativo. Los ingresos totales alcanzaron los 3.770 millones de dólares, un 22,1% más que un año antes. El negocio de suscripción generó 3.670 millones, superando las previsiones internas. Las obligaciones de rendimiento restantes (cRPO) se situaron en 12.640 millones. El beneficio ajustado por acción fue de 0,97 dólares, en línea con lo esperado, y el margen operativo alcanzó el 32%.
Sin embargo, el conflicto en Oriente Próximo ensombreció el horizonte. La directora financiera, Gina Mastantuono, cifró el impacto en unos 75 puntos básicos sobre los ingresos, debido a posibles retrasos en proyectos. Esa cautela en las previsiones fue el detonante del batacazo bursátil.
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Armis, la apuesta estratégica que pesa en las cuentas
El 20 de abril, ServiceNow cerró la adquisición de Armis, especialista en ciberseguridad, por 7.750 millones de dólares. La compañía vigila en tiempo real miles de millones de dispositivos conectados, una base de datos que alimentará los flujos de trabajo automatizados de ServiceNow. Según la empresa, esta incursión en la seguridad física y operativa triplica el potencial de mercado en ese segmento.
Pero la integración tiene un coste. El margen operativo se resiente y la normalización completa no llegará hasta 2027. El directivo asume esa presión a corto plazo para ganar cuota en el creciente mercado de los service desks automatizados. La nueva solución "EmployeeWorks" es el primer fruto de esta alianza.
La inteligencia artificial como motor de crecimiento
ServiceNow redobla su apuesta por la inteligencia artificial. El objetivo para el valor contractual anual (ACV) impulsado por IA en 2026 se ha elevado hasta al menos 1.500 millones de dólares, frente a los 1.000 millones anteriores. Los modelos de negocio no basados en asientos ya representan la mitad del nuevo negocio.
El 27 de abril, la compañía amplió su colaboración con Google Cloud. La integración del ServiceNow AI Control Tower con Gemini Enterprise y BigQuery permitirá una gestión centralizada de los agentes de IA con estándares de seguridad unificados.
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Para el conjunto de 2026, la dirección elevó la previsión de ingresos por suscripción hasta un rango de 15.740 a 15.780 millones de dólares. El consenso de analistas mantiene una recomendación de "Compra Moderada" con un precio objetivo medio de 146,65 dólares.
El rebote no borra el susto
Tras tocar los 90 dólares, la acción ha rebotado un 6% en las últimas sesiones. Pero el camino hacia la recuperación es largo. El próximo hito en el calendario es el 4 de mayo, cuando el equipo directivo celebrará su Analyst Day. Será la ocasión para defender públicamente la estrategia y convencer a un mercado que, de momento, prefiere esperar antes que celebrar.
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