ServiceNow: El respaldo institucional en un sector a la baja
16.02.2026 - 08:40:54
Mientras el segmento del software atraviesa una fase de correcci generalizada, la acción de ServiceNow destaca por recibir un claro voto de confianza por parte de grandes inversores. Este apoyo contrasta con la debilidad del sector y se produce en un momento en el que la compañía fortalece su equipo directivo.
Datos clave:
* La firma Renaissance Technologies incrementó su participación en más de un 400% durante el último trimestre, según su declaración 13F.
* La cotización acumula una caída de aproximadamente un 46% en el último año y de cerca de un 28% desde enero.
* Goldman Sachs incluyó a la empresa en su US Conviction List a principios de febrero.
* Cambio en la dirección financiera: Danielle Fontaine asume el cargo de Chief Accounting Officer a partir de mañana, 17 de febrero.
A comienzos de febrero, los analistas de Goldman Sachs incorporaron a ServiceNow a su lista de convicción de inversión en Estados Unidos. Su argumento se centra en las oportunidades de crecimiento que la empresa aún puede capturar en mercados no saturados. Esta visión no es aislada. La firma Truist Securities mantiene también su recomendación de compra, señalando que el pesimismo que rodea a muchos valores de software con modelos de precios por usuario parece ser más un problema de sentimiento del mercado que de fundamentos deteriorados.
En este contexto, la discusión sobre la amenaza de la inteligencia artificial para los modelos de negocio tradicionales es intensa. El comentarista Jim Cramer ha salido al paso de estos temores, calificando recientemente a ServiceNow y Salesforce como "empresas magníficas". En su opinión, actores emergentes en IA como Anthropic no compiten directamente en el núcleo del negocio de ServiceNow: la gestión de flujos de trabajo empresariales. Esta perspectiva cuestiona la narrativa de una "apocalipsis del SaaS", que anticipa que las herramientas de IA podrían erosionar los modelos de precios basados en licencias por usuario, obligando a una reevaluación de su monetización a largo plazo.
Una apuesta institucional contundente
La declaración trimestral 13F de Renaissance Technologies, publicada esta semana, ha revelado un movimiento significativo. El conocido fondo de inversión ha ampliado su posición en ServiceNow en más de un 400% con respecto al trimestre anterior. Esta operación formó parte de un rebalanceo más amplio de su cartera, que también incluyó aumentos en posiciones como Netflix y Lam Research.
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Este movimiento envía una señal clara: algunos grandes actores institucionales identifican valor en plataformas empresariales consolidadas, incluso cuando el sector en su conjunto está bajo presión. Los datos de mercado reflejan precisamente esa tensión: la acción de ServiceNow ha perdido alrededor de un 46% de su valor en los últimos doce meses.
El sector presiona, pero hay matices
El panorama general para el software tecnológico sigue siendo complicado. El ETF representativo del sector acumula una caída cercana al 20% en lo que va de año. No obstante, algunas firmas consideran exagerado el pesimismo. Wedbush Securities, por ejemplo, ha incluido a ServiceNow en su "AI 30 List". Los analistas de este banco interpretan la fase actual como el tercer año de una transformación más extensa, impulsada precisamente por la inteligencia artificial.
Refuerzo en la dirección financiera
En paralelo a estos movimientos de mercado, ServiceNow ha anunciado esta semana un relevo en su departamento financiero. Danielle Fontaine se incorpora a la compañía como nueva Chief Accounting Officer y Corporate Controller. Su nombramiento es efectivo a partir de mañana, 17 de febrero. Esta contratación refuerza la función financiera de la empresa en un momento en el que los modelos de negocio y las valoraciones del sector del software están siendo examinados con especial minuciosidad por los inversores.
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