ServiceNow: El mercado cuestiona su estrategia tras una oleada de recortes en los objetivos de precio
23.01.2026 - 06:24:05
La confianza de los analistas en ServiceNow se resquebraja. Una sucesión de recortes en los precios objetivo por parte de importantes firmas de inversión ha sumido a la acción en mínimos anuales, un movimiento que contrasta con los avances positivos que la compañía había reportado en el ámbito de la inteligencia artificial. El debate de fondo gira en torno a si el mercado está valorando correctamente el nuevo rumbo estratégico de la empresa, que incluye una costosa adquisición.
La presión en el parqué ha sido inmediata y contundente. Las cotizaciones de ServiceNow reflejan un pesimismo creciente, estableciendo un marcado tendencia bajista.
Claves del desplome:
* El valor ha tocado recientemente su nivel más bajo en los últimos 52 semanas.
* En la sesión del 20 de enero, el precio cayó hasta los 126,51 dólares.
* En perspectiva anual, el retroceso acumulado es del 43,44%.
* El momentum a corto plazo se muestra débil, a pesar de que el rendimiento a un año había sido previamente sólido.
Este deterioro bursátil es especialmente llamativo si se consideran algunos desarrollos operativos recientes. La empresa anunció una alianza plurianual con OpenAI y ha reforzado su programa global de partners para impulsar la innovación en IA. No obstante, estas noticias favorables han quedado eclipsadas por el sentimiento negativo que impera actualmente.
Una ronda de revisiones a la baja sacude la confianza
El detonante de esta cautela generalizada ha sido una serie de ajustes descendentes en los precios objetivo por parte de analistas. Aunque varias recomendaciones se mantienen formalmente en niveles de "Compra" o "Supera la media", la dirección unánime de las revisiones envía una señal clara de moderación en las expectativas.
Entre los recortes más significativos se encuentran:
* TD Cowen: Bajó su objetivo de 230 a 200 dólares.
* Morgan Stanley: Lo redujo de 263 a 210 dólares.
* BNP Paribas: Realizó un recorte pronunciado, de 186 a 120 dólares.
* Baird: Ajustó su perspectiva de 250 a 190 dólares.
* BMO Capital: Rebajó el objetivo de 230 a 175 dólares.
* Oppenheimer: Lo situó en 175 dólares, frente a los 200 anteriores.
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Otras firmas como Mizuho y Citigroup se han sumado a este movimiento, alineándose con el escepticismo reinante.
La adquisición de Armis, en el punto de mira
El núcleo de la preocupación radica en un cambio estratégico en la política de fusiones y adquisiciones de ServiceNow. La compra íntegra del proveedor de ciberseguridad Armis, por la que se desembolsarán cerca de 7.800 millones de dólares en efectivo, ha generado escepticismo entre los inversores.
Mientras una parte del mercado valora la operación como una expansión estratégica coherente dentro del ciclo actual de la inteligencia artificial, otra parte cuestiona el elevado precio pagado y la futura asignación de capital de la compañía. Esta divergencia de opiniones ha creado incertidumbre, dificultando que el mercado traduzca las oportunidades de la nueva estrategia en un nivel de cotización estable.
A esto se añade un contexto sectorial más amplio. Los analistas apuntan a una creciente inquietud sobre el impacto de la IA en los modelos de negocio de software tradicionales, así como a una mayor contención en los presupuestos de tecnología de las empresas. Este entorno alimenta la desconfianza hacia adquisiciones de alto coste.
Próxima cita: los resultados del cuarto trimestre
Todo apunta a que el próximo informe de resultados servirá como un examen crucial para la credibilidad de ServiceNow. La compañía tiene previsto publicar las cifras correspondientes al cuarto trimestre y al ejercicio completo de 2025 el próximo 28 de enero de 2026.
Expertos de TD Cowen y Oppenheimer anticipan un informe sólido que podría disipar algunas dudas sobre la sostenibilidad del crecimiento. Unos datos robustos de ingresos y beneficios, junto con una comunicación clara por parte de la dirección sobre la integración de Armis y la hoja de ruta en IA, podrían sentar las bases para una nueva fase en la cotización de la acción.
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