ServiceNow: el contrato récord del Gobierno de EE.UU. que catapulta la acción un 7,4%
Published on 07/25/2026 at 17:21 | Redaktion boerse-global.de
La semana comenzó con dudas, pero terminó con una de las mayores subidas del año para ServiceNow. La acción del especialista en software de flujos de trabajo se disparó el viernes un 7,38% hasta los 86,76 euros, impulsada por una combinación de resultados trimestrales que batieron expectativas y un hito que marca un antes y un después en la historia de la compañía: el mayor contrato federal jamás firmado.
La capitalización bursátil del grupo se sitúa ahora en unos 86.560 millones de euros, una cifra que refleja el renovado optimismo de los inversores. Sin embargo, en el cómputo semanal la acción aún acumula un retroceso del 3,86%, lo que pone de manifiesto la elevada volatilidad del título, con una tasa anualizada del 60,68%.
El cuarto trimestre fiscal y el empujón de Washington
ServiceNow cerró el segundo trimestre de su año fiscal 2026 con unos ingresos de 3.990 millones de dólares, un 24% más que en el mismo periodo del ejercicio anterior. El beneficio ajustado por acción alcanzó los 0,90 dólares, superando los 0,86 dólares que esperaba el consenso. El beneficio neto se situó en 298 millones de dólares, mientras que el beneficio diluido por acción cayó de 0,37 a 0,29 dólares.
Pero lo que realmente electrizó al mercado fue el anuncio de una iniciativa gubernamental de aceleración de inteligencia artificial en Estados Unidos. ServiceNow se adjudicó el mayor contrato federal de su historia, un acuerdo interdepartamental valorado en miles de millones de dólares. La noticia también benefició a Salesforce, cuyos títulos subieron un 4% en Wall Street, mientras que los de ServiceNow avanzaron un 6% en la sesión estadounidense.
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El consejero delegado, Bill McDermott, aprovechó la ocasión para presentar el denominado AI Control Tower, una arquitectura de seguridad que incluye un mecanismo de "interruptor de emergencia" capaz de detener agentes de IA descontrolados. Según McDermott, esta funcionalidad está alargando los plazos de contratación con los clientes, lo que sugiere que las capacidades de seguridad se han convertido en un argumento de venta por derecho propio.
El billón de dólares en IA que cambia el relato
Más allá del contrato gubernamental, ServiceNow alcanzó un hito que muchos consideraban cuestión de tiempo: el valor anual de los contratos vinculados a inteligencia artificial superó por primera vez los 1.000 millones de dólares. No es una cifra simbólica. Detrás hay una estrategia que está transformando la base de clientes de la compañía.
McDermott anunció un giro estratégico de calado: ServiceNow ya no se conforma con atender a las grandes corporaciones del Fortune 500. El nuevo objetivo es llegar al "Fortune 500.000", es decir, democratizar sus herramientas de automatización para que las empresas medianas también puedan beneficiarse de ellas. La compañía ha desarrollado un producto nativo de IA que replica el modelo de atención al cliente "sin tickets" que hasta ahora solo estaba al alcance de los grandes grupos.
Los ingresos por suscripciones crecieron un 24,5%, hasta los 3.880 millones de dólares, y la cartera de pedidos pendientes (cRPO) asciende a 13.200 millones. La dirección elevó la previsión de ingresos por suscripciones para el conjunto del ejercicio hasta al menos 15.755 millones de dólares. Bank of America destaca que la ventaja competitiva de ServiceNow reside en su base de datos histórica de flujos de trabajo, un activo que los competidores no pueden replicar fácilmente y que permite a sus agentes de IA operar con mayor precisión.
Analistas divididos, instituciones en movimiento
El optimismo no es unánime. BMO Capital Markets elevó su precio objetivo de 115 a 118 dólares, manteniendo la recomendación de "outperform". En el extremo opuesto, CLSA fija un objetivo de apenas 72 dólares con calificación de "underperform". El consenso general se sitúa en "compra moderada" con un precio objetivo de 143,39 dólares, lo que sugiere un potencial alcista del 40,7% respecto al cierre del viernes.
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El movimiento entre los inversores institucionales refleja esta división. Cetera Investment Advisers y Morningstar Investment Management aumentaron sus posiciones durante el primer trimestre, mientras que Beaconlight Capital entró como nuevo accionista. Por el contrario, Sei Investments, Cannell & Spears y Renaissance Technologies redujeron su exposición de forma significativa. En conjunto, la participación institucional se mantiene en el 87%. En los últimos 90 días, los directivos vendieron algo más de 19.144 acciones, un volumen que los analistas consideran marginal en relación con la capitalización del grupo.
ServiceNow se enfrenta ahora al reto de convertir la ambición de llegar a 500.000 empresas en una realidad comercial. La hoja de ruta fija un objetivo de ingresos de 32.000 millones de dólares para 2030. Los próximos trimestres dirán si la apuesta por la IA generativa y la expansión hacia el mercado medio logran sostener el ritmo de crecimiento que los inversores esperan.
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