Service: Now Assist ACV soll $1,5 Milliarden erreichen

ServiceNow peilt bis 2030 einen Abo-Umsatz von über 30 Milliarden Dollar an, angetrieben durch KI-Tools wie Now Assist.

ServiceNow greift nach den Sternen. Bis zum Jahr 2030 will der Software-Konzern seinen jährlichen Abo-Umsatz auf über 30 Milliarden US-Dollar schrauben.

KI-Integration als Wachstumstreiber

Der Motor hinter diesem Plan ist künstliche Intelligenz. Das Tool „Now Assist“ soll bis zum Ende des Jahrzehnts rund 30 Prozent des gesamten Vertragsvolumens ausmachen.

Die Entwicklung nimmt bereits Fahrt auf. Im ersten Quartal 2026 erreichte das Vertragsvolumen für Now Assist über 750 Millionen US-Dollar. Im Vorjahr waren es noch gut 600 Millionen.

Das Ziel: Effizienz. Trotz der hohen Investitionen will das Management die Bruttomargen stabil über 80 Prozent halten. Langfristig strebt ServiceNow die „Rule of 60+“ an, eine Kombination aus hohem Wachstum und starker Profitabilität.

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Analysten zwischen Euphorie und Vorsicht

An der Börse herrscht aktuell jedoch Skepsis. Die Aktie verlor binnen einer Woche rund zehn Prozent an Wert und notiert bei 66,32 Euro. Mit einem Relative-Stärke-Index von unter 29 gilt das Papier technisch als überverkauft.

Analysten bewerten die Lage unterschiedlich. Während Capital One das Kursziel auf 120 US-Dollar anhob, bleibt KeyBanc vorsichtig. Die Bank belässt ihr Ziel bei 85 US-Dollar und verweist auf mögliche Risiken beim Buchungswachstum.

Wolfe Research sieht das Kursziel bei 125 US-Dollar, warnt jedoch vor Verzögerungen bei Geschäften im Nahen Osten. Parallel dazu spart ServiceNow durch den internen Einsatz eigener KI-Tools bereits Kosten ein. Im Jahr 2025 sanken die Betriebsausgaben dadurch um 100 Millionen US-Dollar.

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Das Management will bis Ende 2026 ein Vertragsvolumen von 1,5 Milliarden US-Dollar allein mit Now Assist erreichen. Dieser Meilenstein wird zeigen, wie schnell Unternehmen bereit sind, ihre IT-Budgets dauerhaft in generative KI umzuschichten.

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