Santander marca un hito en pagos automatizados con inteligencia artificial

Santander y Mastercard completan con éxito la primera transacción en vivo en Europa gestionada íntegramente por un agente de inteligencia artificial, marcando un hito hacia la banca automatizada.

El grupo bancario Santander, en colaboración con Mastercard, ha llevado a cabo con éxito la primera transacción en vivo en Europa ejecutada íntegramente por un agente de inteligencia artificial. Este ensayo piloto demuestra la capacidad operativa de la IA para gestionar pagos de principio a fin dentro de un entorno regulatorio, avanzando hacia un modelo de banca automatizada.

Una alianza tecnológica con resultados tangibles

Este proyecto innovador se enmarca en la estrategia digital del banco, liderada por su director de Datos e Inteligencia Artificial, Ricardo Martín Manjón. La prueba técnica combinó la infraestructura de pagos de Santander con el protocolo «Mastercard Agent Pay», diseñado para que agentes de IA operen con autonomía dentro de límites predefinidos. La plataforma PayOS fue la encargada de orquestar y supervisar el flujo de la operación.

La iniciativa se sustenta tecnológicamente en Microsoft Azure OpenAI y Microsoft Copilot Studio. No es el primer movimiento de Santander en este campo: en agosto del año pasado, la entidad firmó una alianza estratégica con OpenAI que proporcionó acceso a ChatGPT Enterprise a aproximadamente 30.000 empleados.

Seguridad y escalabilidad en el centro del proyecto

Frente a la pregunta inevitable sobre la seguridad de los sistemas autónomos, Santander ha subrayado que el piloto se desarrolló bajo estrictos controles y en pleno cumplimiento de la normativa vigente. El instituto financiero considera que el resultado valida la preparación técnica para soportar modelos de transacción dirigidos por inteligencia artificial.

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Los planes inmediatos pasan por ampliar las fases de prueba y escalar la base tecnológica. Durante los próximos meses, la incorporación de nuevos socios permitirá explorar casos de uso adicionales, con el objetivo final de consolidar el procesamiento de pagos con IA en el mercado europeo.

Contexto bursátil

A pesar del logro tecnológico, la cotización de Santander enfrentó presión en la sesión del martes. El valor retrocedió más de un ocho por ciento, hasta los 9,48 euros. Con esta caída, el papel se aleja aún más de su máximo anual de 11,15 euros, registrado a finales de febrero.

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