Salesforce y la F1: Una Alianza Tecnológica que Marca el Ritmo

Salesforce presenta un asistente virtual con IA para F1 y reporta ingresos récord. Su plataforma Agentforce gestiona el 80% de consultas y sus ingresos crecieron un 169%.

La unión entre el gigante del software en la nube y el mundo del motor acaba de dar un nuevo paso significativo. A principios de marzo, Salesforce y la Fórmula 1 presentaron conjuntamente un asistente virtual para aficionados, impulsado por inteligencia artificial. Este desarrollo tiene como objetivo servir información las 24 horas del día a los aproximadamente 827 millones de seguidores que este deporte tiene en el globo. La plataforma subyacente, Agentforce, no es nueva; opera desde 2022 y ya aporta resultados cuantificables. Este anuncio llega en un momento en que la acción de Salesforce intenta recuperar el aliento tras un ejercicio complejo.

Resultados Tangibles en la Pista y en el Servicio

Disponible desde ahora en F1.com, el asistente está preparado para resolver dudas sobre los nuevos reglamentos técnicos que se aplicarán en 2026, considerados el cambio normativo más profundo en las más de siete décadas de historia de la categoría reina. Este canal digital se perfila como una herramienta clave, especialmente para el segmento de fans más jóvenes, que representa el 43% de la audiencia total, facilitando su comprensión de un deporte de gran complejidad técnica.

La colaboración entre ambas entidades cumple ya cuatro años. Los frutos de esta alianza son evidentes: en la actualidad, Agentforce 360 gestiona el 80% de todas las consultas rutinarias en un plazo máximo de cuatro horas, al tiempo que ha logrado reducir el tiempo medio de gestión de chats en un 30%. Los beneficios se extienden a otras áreas: en servicio al cliente, los tiempos de respuesta cayeron un 80%, mientras que en marketing se registró un incremento del 22% en las tasas de clics. La ampliación del acuerdo incluye, además, una mayor presencia en los circuitos y el estatus de socio oficial del Gran Premio de Las Vegas.

Cifras Récord en un Contexto Desafiante

El anuncio de esta innovación coincidió con la publicación de los mejores resultados trimestrales de la empresa en los últimos dos años. En el cuarto trimestre de su año fiscal 2026, Salesforce reportó un beneficio por acción de 3,81 dólares, superando con claridad las estimaciones de 3,04 dólares. Los ingresos, por su parte, alcanzaron los 11.200 millones de dólares, ligeramente por encima de lo previsto y suponiendo un crecimiento interanual del 12%.

En la panorámica anual completa, la firma registró unos ingresos totales de 41.500 millones de dólares, lo que implica un avance del 10%. El flujo de caja operativo aumentó un 15%, hasta los 15.000 millones de dólares, y el flujo de caja libre creció un 16%, situándose en 14.400 millones. Un dato destaca especialmente: los ingresos recurrentes generados por Agentforce se dispararon un 169%, hasta los 800 millones de dólares. En total, Salesforce cerró 29.000 acuerdos relacionados con esta plataforma, un 50% más que en el trimestre anterior.

Compromiso con los Accionistas: Recompra y Dividendo

La dirección de la compañía ha dado luz verde a un nuevo programa de recompra de acciones por valor de 50.000 millones de dólares. Paralelamente, se ha procedido a aumentar el dividendo trimestral, que pasa a ser de 0,44 dólares por título, lo que representa una subida del 5,8%. El pago de este dividendo está programado para el 23 de abril de 2026 y corresponderá a los inversores que figuren en el registro a fecha 9 de abril.

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Mirando hacia adelante, para el año fiscal 2027 en curso, Salesforce anticipa un beneficio ajustado por acción en un rango de entre 13,11 y 13,19 dólares. En cuanto a ingresos, las previsiones oscilan entre 45.800 y 46.200 millones de dólares, lo que supondría una expansión del 10% al 11%. Recientemente, la empresa también revisó al alza su objetivo de ingresos a medio plazo para 2030, pasando de 60.000 a 63.000 millones de dólares.

La Visión de los Analistas: Prudencia Predominante

El panorama que dibujan los analistas sigue siendo predominantemente cauteloso. A principios de marzo, Citigroup elevó su precio objetivo para la acción de 197 a 200 dólares, aunque mantuvo su recomendación en "neutral". Por su parte, BTIG Research rebajó su objetivo de 260 a 255 dólares, pero reiteró su opinión de "compra". Wells Fargo también recortó su pronóstico, de 235 a 210 dólares, acompañado de una valoración neutral.

En los mercados, la cotización de Salesforce se sitúa actualmente en torno a los 173 EUR, nivel muy por debajo del máximo de 52 semanas que marcó en marzo de 2025, cuando alcanzó los 267 EUR. Desde comienzos de año, el título ha cedido aproximadamente un 20%, y en el cómputo de los últimos doce meses la caída se acerca al 35%. Esta evolución ha hecho que su valoración se aproxime a la media del índice S&P 500. El sector del software en su conjunto enfrenta presiones, ya que los inversores reevalúan el impacto que las tecnologías de IA tendrán sobre los modelos de negocio tradicionales.

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