Salesforce y la F1: Una alianza que acelera la confianza en su apuesta por la IA

Salesforce impulsa su acción con Agentforce en la F1 y cierra el año fiscal con ingresos de 41.500M$, un 10% más. Su ARR de IA crece un 169%.

Tras un primer trimestre complicado en los mercados, la acción de Salesforce ha mostrado signos de recuperación, impulsada en parte por un anuncio estratégico que demuestra el avance concreto de su plataforma de inteligencia artificial. La compañía ha elegido el escenario global de la Fórmula 1 para exhibir las capacidades de su tecnología Agentforce, en un intento por disipar las dudas de los inversores sobre el futuro de su modelo de negocio en la era de la IA generativa.

Un piloto virtual para millones de aficionados

El pasado 3 de marzo, Salesforce y la Fórmula 1 presentaron un asistente virtual para fans basado en IA. Este agente digital, disponible en F1.com, tiene como objetivo atender a la base global de 827 millones de aficionados al automovilismo. Su primera misión será ayudar a comprender el nuevo reglamento técnico que se implementará en 2026, considerado el cambio más profundo en las siete décadas de historia del campeonato.

Esta colaboración amplía una asociación que ya venía funcionando desde 2022. La integración de las soluciones Agentforce en los sistemas de la F1 ha arrojado resultados tangibles: el 80% de las consultas de los clientes se resuelven en un plazo de cuatro horas, con una reducción del 80% en el tiempo medio de respuesta. Además, las campañas de marketing con contenidos recomendados por IA han incrementado la tasa de clics en un 22%.

La renovada alianza también contempla una mayor presencia de la marca Salesforce en los circuitos, su consolidación como socio oficial del Gran Premio de Las Vegas y un apoyo reforzado a la F1 Academy.

Resultados sólidos en un contexto de cautela

A finales de febrero, Salesforce cerró su ejercicio fiscal 2026 con cifras récord. Los ingresos alcanzaron los 41.500 millones de dólares, lo que supone un incremento del 10%. Solo en el cuarto trimestre, la facturación fue de 11.200 millones, un 12% más. El beneficio por acción se situó en 3,81 dólares, superando con claridad la estimación consensuada de los analistas, que era de 3,05 dólares.

En este panorama positivo, Agentforce emerge como un motor de crecimiento clave. Los ingresos recurrentes anuales (ARR) derivados de esta plataforma sumaron 800 millones de dólares, un aumento del 169%. Desde su lanzamiento, la empresa ha cerrado más de 29.000 acuerdos relacionados con Agentforce, un 50% más que en el trimestre anterior.

No obstante, el mercado ha reaccionado con moderación. La guía para el año fiscal 2027 proyecta unos ingresos entre 45.800 y 46.200 millones de dólares, lo que implica un crecimiento del 10% al 11%. Sin embargo, aproximadamente tres puntos porcentuales de este crecimiento procederán de la adquisición de Informatica, por valor de 8.000 millones de dólares. Por tanto, el crecimiento orgánico se sitúa en un dígito alto.

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Recuperación bursátil y retorno al accionista

El 5 de marzo, la cotización de Salesforce repuntó un 4,5%, en lo que los analistas interpretan como un rebote técnico tras una caída pronunciada. Desde enero, el valor había perdido alrededor de un 27%, llegando a cotizar cerca de su mínimo anual de 174,57 dólares. El sector del software en su conjunto está bajo presión ante el temor de que la IA generativa pueda erosionar los modelos de negocio SaaS tradicionales.

Frente a esta incertidumbre, Salesforce redobla su apuesta por los agentes de IA. La compra de Informatica refuerza su posicionamiento como plataforma central desde la que las empresas pueden desplegar asistentes de software autónomos. Citigroup respondió a esta estrategia ajustando al alza su precio objetivo para la acción, de 197 a 200 dólares, aunque manteniendo una recomendación neutral.

En cuanto a la política de retribución al accionista, la compañía destinó 14.300 millones de dólares en el ejercicio 2026, de los cuales 12.700 millones correspondieron a recompra de acciones. Ha anunciado un nuevo programa de recompra por un importe de 50.000 millones de dólares, que reemplaza todas las autorizaciones anteriores y se sitúa entre los más amplios del sector. Simultáneamente, ha elevado su dividendo trimestral un 5,8%, hasta los 0,44 dólares por acción.

La dirección prevé un flujo de caja libre superior a los 16.500 millones de dólares para el año fiscal 2027, lo que proporcionaría una base sólida para continuar la expansión en IA. El caso de éxito con la Fórmula 1 demuestra la escalabilidad de Agentforce. El desafío ahora para Salesforce es replicar ese impacto a gran escala y convencer al mercado de que su visión de los agentes de IA no es solo prometedora, sino ya una realidad rentable.

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