Salesforce: La apuesta gubernamental por Agentforce impulsa su estrategia de IA

Salesforce asegura contratos con el gobierno de EE.UU. para su IA Agentforce, impulsando su negocio público pese a la presión bursátil sobre las acciones tecnológicas.

En un contexto de presión bursátil para las acciones tecnológicas, Salesforce ha logrado una victoria estratégica significativa al asegurar, en cuestión de días, dos importantes contratos con agencias del gobierno federal de Estados Unidos para su plataforma de inteligencia artificial, Agentforce. Estos acuerdos subrayan la efectividad de la compañía para trasladar su foco en IA al sector público.

Un entorno complejo y resultados sólidos

La cotización de Salesforce ha enfrentado desafíos recientes. Tras su último informe trimestral, la acción ha retrocedido aproximadamente un 7%, reflejando la amplia venta de títulos del sector de inteligencia artificial que también ha afectado a la firma. Desde el inicio del año, la depreciación supera el 25%, manteniendo el precio notablemente por debajo de su media móvil de 200 días.

Sin embargo, estos movimientos del mercado contrastan con unos fundamentales empresariales robustos. En su ejercicio fiscal 2026, Salesforce generó unos ingresos de 41.500 millones de dólares, lo que representa un incremento del 10% interanual. Un dato especialmente destacable es el crecimiento de su negocio recurrente con Agentforce, que alcanzó los 800 millones de dólares anuales. Esta cifra supone un espectacular aumento del 169%, respaldado por la firma de 29.000 acuerdos comerciales.

Dos contratos federales clave en marzo

La semana del 26 de marzo de 2026 resultó decisiva para la expansión en el sector público. Ese día, la compañía anunció, junto con la Veterans Health Administration (VHA), la implementación de Slack como un sistema operativo basado en agentes de IA. El proyecto busca transformar los procesos de más de 370.000 empleados en más de 150 centros de la VA, pasando de flujos de trabajo manuales y fragmentados a una colaboración asistida por inteligencia artificial. La tecnología permitirá que, al detectar métricas problemáticas en los sistemas, la IA constituya automáticamente en Slack el equipo de expertos idóneo para acelerar la resolución.

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Ese mismo 26 de marzo, se conoció un segundo acuerdo con el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos. La modernización de su centro de contacto nacional se realizará mediante Agentforce. El nuevo agente de IA, denominado DOLA, tiene acceso a más de 2.900 artículos de conocimiento verificados y su objetivo es proporcionar respuestas más consistentes a trabajadores y pensionistas.

Perspectivas y remuneración al accionista

Mirando hacia adelante, la previsión de Salesforce para el año fiscal 2027 es alcanzar unos ingresos en el rango de 45.800 a 46.200 millones de dólares. Esto implicaría un crecimiento de entre el 10% y el 11%. La dirección de la empresa ha señalado que se espera una aceleración del crecimiento orgánico durante la segunda mitad del ejercicio 2027.

En cuanto a la retribución a los inversores, la compañía ha declarado un dividendo trimestral de 0,44 dólares por acción, con fecha de pago el 23 de abril de 2026. Este importe supone un aumento del 5,8% en comparación con el dividendo del mismo periodo del año anterior.

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La cuestión ahora es si estos contratos gubernamentales se traducirán en una adopción más profunda de los productos y en valores contractuales más elevados a largo plazo, o si permanecerán como proyectos aislados. Los próximos informes trimestrales ofrecerán una concreción mayor sobre este impacto estratégico.

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