Salesforce ficha a 1.000 jóvenes para IA mientras la Bolsa castiga su acción con un 31% de caída
26.04.2026 - 18:53:34 | boerse-global.de
La contradicción entre los fundamentos operativos y el comportamiento bursátil alcanza cotas extremas en Salesforce. Mientras el mercado descuenta un escenario sombrío para el software empresarial tradicional, el gigante de la nube acelera su apuesta por la inteligencia artificial con la contratación de 1.000 nuevos desarrolladores, en su mayoría recién titulados y becarios. El anuncio, realizado por el consejero delegado Marc Benioff el pasado fin de semana, supone un giro radical respecto a febrero, cuando la compañía eliminó cerca de un millar de puestos en áreas como marketing y gestión de producto.
El movimiento responde a una estrategia clara: redirigir el capital humano hacia los segmentos de mayor crecimiento. Los esfuerzos se concentran en plataformas como Agentforce y Headless360, dos apuestas que ya generan ingresos recurrentes significativos. Al cierre del ejercicio fiscal 2026, Agentforce acumulaba unos 800 millones de dólares en facturación recurrente, lo que representa un incremento interanual del 169%. Si se suma la plataforma de datos Data 360, el negocio vinculado a inteligencia artificial supera los 2.900 millones de dólares. Más de la mitad de estos contratos proceden de la base de clientes existente, un dato que refuerza la tesis de que la IA no está canibalizando la cartera, sino expandiéndola.
La alianza con Google Cloud despega el 22 de abril
La semana pasada trajo además un hito estratégico. El 22 de abril, durante la conferencia Cloud Next '26 en Las Vegas, Salesforce y Google Cloud anunciaron una ampliación de su colaboración. El concepto clave es la "interoperabilidad entre agentes": los sistemas de Agentforce podrán acceder a documentos, presentaciones y archivos de Google Workspace, mientras que Gemini Enterprise, la plataforma de IA de Google, tendrá capacidad de leer y ejecutar acciones sobre los datos del CRM de Salesforce.
Las primeras integraciones ya están en marcha. Agentforce Sales dentro de Gemini Enterprise se encuentra en fase beta abierta, mientras que Gemini Enterprise integrado en Slack está disponible en vista previa privada. El calendario de despliegue prevé nuevas funcionalidades para mayo de 2026 y para finales del mismo año. El objetivo es que los agentes de IA se muevan sin fricciones entre Slack, Google Docs, Sheets y Drive, un ecosistema que hasta ahora operaba de forma fragmentada.
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Benioff contra el pesimismo: "No habrá SaaSpocalypse"
En paralelo a los anuncios corporativos, Benioff ha salido al paso de las dudas que planean sobre el sector. En una entrevista con el Wall Street Journal, el ejecutivo rechazó la teoría de que la inteligencia artificial permita a las empresas construir sus propias herramientas y prescindir de proveedores externos de software como servicio. Su argumento descansa en la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo, dos barreras que, según él, hacen a Salesforce difícil de reemplazar.
Los números le dan algo de razón. Agentforce ya está implantado en 23.000 de los 150.000 clientes de la compañía. En Pearson, el sistema gestiona de forma autónoma consultas sobre el estado de pedidos, devoluciones y problemas de acceso, logrando que un 40% más de solicitudes se resuelvan sin intervención humana. En PenFed Credit Union, el volumen de tickets de TI se redujo en la misma proporción.
El castigo bursátil no encuentra suelo
Pese a todo, la acción no levanta cabeza. El viernes cerró en 148,64 euros, con una caída acumulada superior al 31% desde enero. El repunte efímero que siguió al anuncio de la alianza con Google se desvaneció rápidamente. El RSI se sitúa en 26,6 —ligeramente por debajo del 27 que marca el umbral de sobreventa— y el precio cotiza un 25% por debajo de su media móvil de 200 sesiones, situada en 197,40 euros. La distancia con ese nivel refleja la intensidad de la presión vendedora.
Las causas del desplome van más allá del ruido macro. El negocio tradicional de Salesforce en segmentos como marketing, comercio electrónico y Tableau muestra signos de desaceleración. A esto se suma el temor a que competidores nativos de IA, más ágiles y sin la herencia de décadas de código, puedan arrebatar cuota de mercado.
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La visión de los analistas: un KGV que invita a comprar
Sin embargo, Wall Street mantiene una postura constructiva. De media, 35 analistas fijan un precio objetivo de 278,74 dólares, lo que implica un potencial de revalorización considerable desde los niveles actuales. El múltiplo forward de beneficios se sitúa en 14,2 veces, muy por debajo de la media del sector, que ronda las 19,2 veces. Esa brecha sugiere que el mercado descuenta un escenario excesivamente pesimista, o bien que los riesgos son reales pero están sobrevalorados.
El próximo hito en el calendario serán los resultados del primer trimestre del ejercicio 2026. El consenso espera un beneficio por acción de 3,12 dólares, lo que supondría un avance del 21% interanual. Salesforce, que cerró el último ejercicio con ingresos récord de 41.500 millones de dólares y proyecta unos 46.000 millones para el actual, necesita demostrar que puede acelerar el crecimiento en un entorno que castiga sin piedad a las empresas de software tradicional. La apuesta por la IA, con 1.000 nuevos talentos y una alianza estratégica con Google, es su mejor carta.
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