Salesforce: El impulso de la IA captura el optimismo de los analistas

La atención de Wall Street se concentra en un solo nombre esta semana: Salesforce. El consenso entre las firmas de análisis se inclina decididamente hacia el lado alcista, un sentimiento que coincide con nuevos anuncios estratégicos de la compañía en el ámbito de la inteligencia artificial.

En un movimiento significativo, Goldman Sachs inició la cobertura de la acción de Salesforce con una recomendación de "Compra". Su tesis se centra en el impacto transformador de la inteligencia artificial en el sector del software empresarial, destacando específicamente la plataforma Agentforce de Salesforce como un potencial catalizador para que la acción supere al mercado.

Este voto de confianza no está aislado. Otras casas de análisis reforzaron su postura positiva de manera simultánea. Tanto Barclays como Cantor Fitzgerald reiteraron sus calificaciones "Overweight" para el valor. Los analistas de Cantor Fitzgerald proyectan que el dinamismo en el crecimiento se mantendrá hasta 2026, un impulso que atribuyen directamente al lanzamiento y adopción de productos basados en IA, como Agentforce.

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La tecnología concreta detrás del optimismo

Paralelamente a estos informes, Salesforce aprovechó la feria CES 2026 para desvelar nuevas capacidades de IA para su plataforma Agentforce 360. Estas mejoras están diseñadas para integrar de manera más inteligente y contextual las áreas de marketing, comercio electrónico y servicio al cliente.

El objetivo es claro: resolver un desafío común para muchas empresas, que es la fragmentación de sus sistemas de IA, los cuales a menudo no logran comunicarse de manera cohesiva a lo largo de todo el viaje del cliente. Salesforce no solo presentó la tecnología, sino que también publicó su "AI Fluency Playbook", una guía práctica para que las empresas preparen a sus equipos en la colaboración efectiva con la inteligencia artificial, demostrando un enfoque que va más allá de la mera venta de software.

Evidencia temprana y próximos pasos

La compañía ya cuenta con datos preliminares que respaldan el potencial de su apuesta. Durante la pasada temporada navideña, los minoristas que utilizaron agentes de IA en la plataforma de Salesforce registraron un crecimiento un 59% superior al de sus competidores que no lo hicieron.

El camino a seguir estará marcado por la adopción en el mercado. La "Agentforce World Tour" hará su próxima parada en Houston el 13 de enero, un evento clave para observar el interés de los clientes. Los inversores estarán atentos a la velocidad con la que se implementen las nuevas funciones de Agentforce 360 y, fundamentalmente, a si este impulso se traducirá en los resultados financieros de los próximos trimestres. La primera gran prueba de fuego llegará con la publicación de los resultados del cuarto trimestre del año fiscal 2026.

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