Salesforce: El dividendo llega mientras la apuesta por los agentes autónomos cobra fuerza

Salesforce aumenta dividendos y lanza modelo de IA híbrido con Agentforce, facturando 2.400M en Unidades de Trabajo Agénticas para contrarrestar las dudas del mercado.

La acción de Salesforce intenta recuperar el aliento tras una caída de aproximadamente un 25% desde enero, impulsada por los temores del mercado sobre la obsolescencia del modelo SaaS tradicional frente a la inteligencia artificial. Sin embargo, la compañía contraataca con un doble movimiento: la distribución inmediata de capital a los accionistas y la demostración tangible de que su propia oferta de IA ya está generando negocio.

Este martes 23 de abril, los tenedores de acciones recibirán un dividendo trimestral de 0.44 dólares por título, lo que supone un incremento de casi un 6% respecto al pago del año anterior. Este gesto se enmarca en una política de retorno al accionista más amplia, que incluye un nuevo programa de recompra de acciones por valor de 50,000 millones de dólares autorizado en marzo. Solo en el ejercicio fiscal 2026, la empresa ya devolvió 14,300 millones de dólares a sus inversores, principalmente a través de recompras.

La respuesta de Benioff a los temores del 'Vibe Coding'

El verdadero campo de batalla, no obstante, es tecnológico. El CEO Marc Benioff ha desestimado públicamente la idea de que el "Vibe Coding" —la generación de aplicaciones completas mediante simples instrucciones a la IA— pueda reemplazar plataformas establecidas como la suya. Su argumento, expuesto en el Wall Street Journal, se centra en la seguridad de los datos y los requisitos regulatorios, factores que, según él, hacen a Salesforce insustituible.

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La estrategia de la compañía va más allá de la defensa. Ha roto su modelo de negocio puramente basado en suscripciones. Ahora, los clientes pagan licencias base más tarifas adicionales por cada acción ejecutada por la IA. Una nueva métrica, las "Unidades de Trabajo Agénticas" (Agentic Work Units), cuantifica este uso: en el último trimestre se facturaron 2,400 millones, con un crecimiento secuencial del 57%.

El impulso comercial de Agentforce y la promesa de 'Agent Albert'

Este modelo híbrido ya está dando resultados comerciales concretos. Hasta finales de enero de 2026, Salesforce cerró 29,000 acuerdos para su plataforma Agentforce, un aumento del 50% frente al trimestre anterior. El ingreso anual recurrente derivado de Agentforce alcanzó los 800 millones de dólares, disparándose un 169% interanual.

Los casos de uso son la prueba definitiva. La plataforma de viajes Engine resuelve de forma autónoma la mitad de las consultas de sus clientes gracias a los agentes de Salesforce, reduciendo el tiempo medio de gestión en un 15%. La empresa educativa Pearson ha incrementado en un 40% la proporción de interacciones que se manejan sin intervención humana.

Mientras esta oferta actual gana escala, Salesforce prepara su siguiente movimiento. Para finales de 2026 tiene previsto lanzar "Agent Albert", una nueva plataforma de IA desarrollada durante tres años que analizará el comportamiento de los usuarios y ejecutará acciones de forma autónoma.

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Objetivos y perspectivas en el mercado

En el mercado, los argumentos comienzan a calar. Las acciones subieron un 4.27% en la última sesión, cotizando alrededor de los 164.74 euros, y se alejan así del mínimo anual de aproximadamente 140 euros. Analistas como los de Truist Securities mantienen su recomendación de compra, sosteniendo que el código generado por IA no puede sustituir los servicios complejos de la empresa.

Para el año fiscal 2027, Salesforce proyecta unos ingresos entre 45,800 y 46,200 millones de dólares, lo que implica un crecimiento del 10% al 11%, con un margen operativo esperado del 34.3%. La capacidad de la compañía para escalar estos nuevos flujos de ingresos y la recepción de "Agent Albert" serán claves para determinar si la acción puede cerrar la brecha con su media móvil de 200 días, situada cerca de los 198 euros.

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