Salesforce Acelera: Una Estrategia Dual en Inteligencia Artificial

El gigante del software Salesforce está intensificando su apuesta por la inteligencia artificial con dos movimientos estratégicos clave. La compañía anunció la adquisición de la plataforma "Qualified" y una nueva integración con ChatGPT, reforzando su iniciativa "Agentforce". Este impulso tecnológico, respaldado por compras significativas de directivos y comentarios analistas optimistas, plantea si será el catalizador que necesita su cotización para recuperarse de los mínimos del año.

Antes de analizar las novedades, es esencial considerar el contexto financiero sobre el que se construyen estas decisiones. Salesforce reportó para el tercer trimestre de su año fiscal 2026 unos ingresos de 10.260 millones de dólares, con un beneficio ajustado por acción de 3,25 dólares.

Un dato especialmente relevante es el desempeño de sus áreas centradas en IA. Los segmentos de Agentforce y Data 360 alcanzaron unos ingresos anuales recurrentes (ARR) de aproximadamente 1.400 millones de dólares. Esta cifra, que supone más del doble que la del año anterior, indica que la transición de la IA predictiva a la generativa está empezando a dar resultados tangibles.

Dos Vías para Potenciar la IA

La estrategia se despliega en dos frentes complementarios. En primer lugar, la empresa ha llegado a un acuerdo definitivo para adquirir "Qualified". El objetivo de esta operación es automatizar procesos de ventas de forma radical, sustituyendo formularios estáticos por agentes de IA que cualifiquen leads y gestionen el marketing de atracción. La integración en la plataforma "Agentforce" está prevista para el primer trimestre del año fiscal 2027, pendiente de las aprobaciones regulatorias habituales.

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En paralelo, y con un horizonte de implementación más inmediato, Salesforce ha lanzado la "Agentforce Sales App" dentro del ecosistema de ChatGPT. Esta medida busca reducir las barreras de entrada, permitiendo a los usuarios acceder a los flujos de trabajo de Salesforce directamente desde la interfaz de OpenAI, lo que podría acelerar la adopción de sus herramientas de CRM impulsadas por IA.

Confianza Interna y Perspectivas Externas

La confianza en el rumbo de la compañía se refleja en los mercados y, de manera aún más elocuente, en las acciones de sus propios directivos. Recientemente, un miembro del consejo de administración realizó una compra de acciones por valor de unos 25 millones de dólares, una fuerte señal de fe en el futuro del negocio.

Desde el lado analítico, firmas como BTIG y Mizuho han reaccionado positivamente. Mizuho ha destacado a Salesforce como una de sus principales favoritas para el año 2026. El consenso en los objetivos de precio entre los expertos sugiere que existe un potencial alcista adicional. Técnicamente, la acción, aunque aún cotiza un 31% por debajo de sus niveles de inicio de año, ha logrado distanciarse de su mínimo de los últimos 52 semanas. En los últimos 30 días, ha registrado una subida de casi un 12%, situándose en los 221,15 euros.

El Desafío de la Ejecución

La atención de los inversores se centrará ahora en la capacidad de ejecución. La integración completa de "Qualified" es un proyecto a largo plazo. A corto plazo, el factor crítico será la velocidad de adopción de la nueva integración con ChatGPT por parte de los clientes. Otro punto de vigilancia será si la empresa consigue cumplir su previsión de ingresos para todo el año fiscal 2026, que ha elevado por encima de los 41.000 millones de dólares. La implementación exitosa de estas herramientas definirá el próximo capítulo para Salesforce.

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