Salesforce Acelera su Estrategia de IA con una Nueva Adquisición
19.02.2026 - 16:21:27 | boerse-global.de
El gigante del software empresarial, Salesforce, ha anunciado este miércoles un nuevo movimiento en su agresiva estrategia de expansión. La compañía ha llegado a un acuerdo para adquirir Momentum, una plataforma especializada en análisis de conversaciones y orquestación de ingresos. Este acuerdo representa la décima operación de este tipo que Salesforce realiza en un período de apenas seis meses, marcando un ritmo de consolidación inusitado en el sector.
El Contexto: Cerrar la Brecha de Datos en el CRM
El objetivo central de la operación es claro: potenciar las capacidades de su plataforma Agentforce. Según detalló la empresa, la tecnología de Momentum, denominada "Universal Ingestion Engine", se integrará tanto en Agentforce 360 como en Slackbot. Su función será crítica: capturar contenidos no estructurados procedentes de herramientas externas de voz y vídeo, como Zoom o Google Meet, para transformarlos en información estructurada y utilizable dentro de los flujos de trabajo basados en agentes de IA.
Este paso aborda una limitación histórica en los sistemas de CRM. Con frecuencia, existe una desconexión entre lo discutido en las interacciones con los clientes y los datos que finalmente se registran. Momentum pretende cerrar esa brecha analizando conversaciones a través de múltiples canales y generando insights accionables. En un comunicado, Salesforce subrayó que para que sus agentes de IA funcionen de manera óptima, requieren contexto extraído de "cada interacción relevante". La integración de Momentum aceleraría este proceso al incorporar datos conversacionales directamente a la plataforma.
Santiago Suarez Ordoñez, CEO de Momentum, destacó que su tecnología permite traducir el audio de las reuniones en conocimientos estructurados con un impacto directo y medible en la generación de ingresos. Se prevé que la transacción se complete en el primer trimestre del año fiscal 2027, sujeto a las condiciones regulatorias habituales. Los términos financieros del acuerdo no han sido desvelados.
Una Ráfaga de Operaciones y la Prueba de Fuego en Bolsa
La adquisición de Momentum consolida una auténtica oleada de compras iniciada en agosto de 2025. Según la publicación especializada CX Today, con esta son ya diez las empresas incorporadas por Salesforce en este corto espacio de tiempo. El foco ha estado predominantemente en fortalecer la oferta de Agentforce. Entre las operaciones más recientes se encuentran Cimulate (anunciada el 10 de febrero, especializada en búsqueda de productos con IA) y Qualified (diciembre de 2025, enfocada en automatización de marketing B2B). Además, en noviembre de 2025, la compañía cerró la multimillonaria adquisición de Informatica por un valor aproximado de 8.000 millones de dólares.
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Sin embargo, este dinamismo corporativo contrasta con la presión que sufre el valor en los mercados. De acuerdo con datos de Yahoo Finance, la acción de Salesforce cerró la sesión del martes en 184,29 dólares, un nivel que representa una caída de aproximadamente el 30% respecto a su cotización de cierre a finales de 2023, que fue de 264,91 dólares.
Este contexto se enmarca en un proceso de reestructuración interna. A principios de febrero, y según informó Business Insider, Salesforce eliminó cerca de 1.000 puestos de trabajo a nivel global, una medida vinculada a cambios en los procesos impulsados por la inteligencia artificial.
La próxima prueba de fuego para la compañía está a la vuelta de la esquina. El martes de la próxima semana, tras el cierre del mercado estadounidense, Salesforce hará públicos los resultados correspondientes a su cuarto trimestre del año fiscal 2026. Las expectativas del mercado, recogidas por MarketBeat, apuntan a un beneficio por acción de 3,05 dólares con unos ingresos de 11.180 millones de dólares. La propia empresa había proporcionado una guía para el Q4 con un beneficio por acción en el rango de 3,02 a 3,04 dólares. El foco de los inversores estará en discernir si la fuerte apuesta por Agentforce y la estrategia de adquisiciones comienzan a traducirse en un crecimiento tangible y medible en las cuentas de resultados.
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