PayPal und Microsoft starten KI-Kaufassistenten Copilot Checkout
12.01.2026 - 22:21:12
KI-gesteuerte Einkäufe werden Realität: PayPal und Microsoft haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um den digitalen Handel zu revolutionieren. Ihr gemeinsames Produkt „Copilot Checkout“ ermöglicht es Nutzern, Waren komplett innerhalb eines Chat-Fensters zu entdecken, zu vergleichen und zu bezahlen. Die Ankündigung markiert einen Meilenstein im aufstrebenden Feld des agentischen Handels, bei dem KI-Assistenten komplexe Aufgaben wie Shopping übernehmen.
Der neue Dienst beseitigt die bisherige Hürde zwischen Produktsuche und Kaufabschluss. Nutzer fragen Microsofts KI-Assistenten Copilot nach Empfehlungen und können die ausgewählten Artikel sofort bezahlen – ohne auf eine externe Händlerseite weitergeleitet zu werden. Diese nahtlose Integration kombiniert Microsofts KI für die intelligente Produktsuche mit PayPals etablierter Zahlungsinfrastruktur. Der Start erfolgt zunächst in den USA auf Copilot.com.
Copilot Checkout verwandelt den KI-Chatbot von einer reinen Informationsquelle in eine vollwertige Transaktionsplattform. Der Prozess beginnt mit einer einfachen Frage des Nutzers. Der Assistent analysiert Kontext und Absicht, um passende, sofort kaufbare Produkte vorzuschlagen. Entscheidet sich der Nutzer zum Kauf, übernimmt PayPals neu entwickelte Agentic-Commerce-Technologie.
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Das System steuert den gesamten Checkout-Vorgang. Es zeigt die Händlerbestände direkt im Chat an, ermöglicht durch die Funktion „PayPal Store Sync“. Händler können so ihren Produktkatalog einfach integrieren und verkaufbar machen. Bezahlt werden kann mit PayPal, Kreditkarte oder als Gast. Entscheidend: Der Händler bleibt rechtlich Verkäufer und behält die volle Kontrolle über Transaktion, Kundendaten und Kundenbeziehung. Diese Abgrenzung ist für Retailer essenziell, die KI nutzen möchten, ohne ihre Kundschaft an eine Drittplattform zu verlieren.
Die Einbindung für Händler ist einfach gestaltet. Nutzer der E-Commerce-Plattform Shopify werden automatisch in das Programm aufgenommen, können aber widersprechen. Unternehmen, die PayPal oder Stripe nutzen, können sich bewerben. Diese niedrigschwellige Onboarding-Strategie soll das Händlernetzwerk schnell vergrößern. Zu den Launch-Partnern zählen bereits große Marken wie Urban Outfitters, Anthropologie und Ashley Furniture.
Symbiose aus KI-Kompetenz und Zahlungsvertrauen
Die Partnerschaft vereint die Kernstärken beider Tech-Giganten. Microsoft bringt seine fortgeschrittene KI-Kompetenz ein und macht Copilot zu einem persönlichen Shopping-Assistenten, der Nutzerabsichten besser versteht als eine klassische Suchmaschine. Diese intelligente Produktfindung ist ein Schlüsselfaktor. Erste Daten deuten auf deutlich höhere Konversionsraten hin: Kaufabsichten, die über Copilot entstehen, sollen zu 194 % höheren Abschlussquoten führen als Wege ohne KI-Assistenten.
PayPal steuert seine global anerkannte und vertrauenswürdige Zahlungsinfrastruktur bei – mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in sicheren Online-Transaktionen. Das Unternehmen wird seinen bewährten Käufer- und Verkäuferschutz auch auf berechtigte Transaktionen über Copilot Checkout ausweiten. Diese Integration eines vertrauten Bezahlsystems gilt als entscheidend, um Verbraucher für KI-gesteuerte Käufe zu gewinnen. Branchenbeobachter sehen in der Kooperation eine Chance für Händler, durch die Reichweite und das Vertrauen in Copilot „KI-ready“ zu werden.
Wettlauf um die Zukunft des Handels intensiviert sich
Der Schritt von Microsoft und PayPal ist eine bedeutende Entwicklung im Trend zum agentischen Handel, bei dem KI-Systeme zunehmend autonom agieren. Indem Copilot Checkout einen reibungslosen Weg von der Kaufabsicht zum Abschluss schafft, bekämpft das Tool direkt dasProblem der abgebrochenen Warenkörbe. Für Händler eröffnet sich ein neuer, mächtiger Vertriebskanal, um Kunden genau dann zu erreichen, wenn sie aktiv nach Produkten suchen und vergleichen.
Der Wettbewerb um KI-vermittelten Handel verschärft sich. Auch andere Tech-Konzerne wie OpenAI arbeiten an Shopping-Funktionen für ihre KI-Modelle. Die tiefe Integration mit einem etablierten Zahlungsanbieter wie PayPal und großen Plattformen wie Shopify und Stripe verschafft Microsoft jedoch eine starke Position. Für PayPal ist die Partnerschaft Teil einer größeren Strategie, seine Agentic-Commerce-Dienste auszubauen. Das Unternehmen hat ähnliche Kooperationen mit Plattformen wie Perplexity, Wix und BigCommerce angekündigt.
Ausblick: Wird KI-Shopping zum Alltag?
Der Start von Copilot Checkout konzentriert sich zunächst auf die USA. Beide Unternehmen haben jedoch Pläne für eine Expansion angekündigt. Das erklärte Ziel ist es, die Funktion auf weitere Geräte und Kanäle auszuweiten, auf denen Copilot verfügbar ist – potenziell über das gesamte Windows-Ökosystem hinaus. Eine solche Verbreitung könnte das Konsumverhalten grundlegend verändern und konversationalen Handel für Millionen zur Alltagsrealität machen.
Für den Einzelhandel signalisiert dies die dringende Notwendigkeit, sich auf eine KI-zentrierte Zukunft vorzubereiten. Der Erfolg solcher Plattformen hängt maßgeblich von der Qualität und Struktur der Produktdaten der Händler ab. KI-Agenten benötigen saubere, akkurate Informationen für zuverlässige Empfehlungen. PayPal betont, seine Technologie mit einem offenen Ansatz zu entwickeln, um Händlern Flexibilität für die Anbindung an mehrere KI-Ökosysteme zu bieten. Diese Partnerschaft ist mehr als ein neues Feature: Sie steht für einen strukturellen Wandel im Handel, der den Punkt des Verkaufs näher an den Moment der Inspiration rückt.
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