PayPal se enfrenta a sus resultados apostando por la inteligencia artificial

La semana que comienza será crucial para PayPal. El gigante de los pagos digitales publicará sus cifras trimestrales en un contexto de expectativas moderadas, mientras simultáneamente avanza en su estrategia de crecimiento mediante la adquisición de una empresa especializada en comercio con IA. La pregunta que planea entre los inversores es si esta apuesta tecnológica puede revitalizar el dinamismo de la compañía.

A mediados de enero, PayPal anunció un movimiento significativo: la compra planificada de la plataforma israelí Cymbio. Con sede en Tel Aviv, esta empresa permite a los minoristas vender a través de canales impulsados por inteligencia artificial, tales como Microsoft Copilot y Perplexity. La operación está prevista que se cierre en la primera mitad de 2026, aunque PayPal no ha hecho públicos los detalles financieros.

Fundada en 2015, la startup Cymbio había recaudado con anterioridad 35 millones de dólares, contando entre sus inversores con PayPal Ventures. Su tecnología será el motor del servicio Store-Sync de PayPal, diseñado para hacer que los catálogos de productos sean localizables dentro de aplicaciones de IA. Marcas de renombre como Abercrombie & Fitch, Fabletics y Ashley Furniture ya utilizan esta solución.

El escrutinio de los resultados del cuarto trimestre

El lunes 3 de febrero a las 14:00 horas (CET), la empresa desvelará sus cuentas correspondientes al último trimestre de 2025. La dirección había proporcionado previamente una guía de beneficio ajustado por acción entre 1,27 y 1,31 dólares estadounidenses. En cuanto a la margen de transacción, las previsiones del consorcio se sitúan en un rango de 4.020 a 4.120 millones de dólares.

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La atención se centrará especialmente en varios indicadores clave: la evolución del negocio de la marca, la actividad de los usuarios y el crecimiento del segmento "Comprar ahora, pagar después". Este último servicio mostró un impulso alentador en trimestres anteriores, por lo que los mercados observarán si la tendencia positiva se mantiene.

Un panorama competitivo intenso

PayPal opera en un sector, el de los pagos digitales, donde la rivalidad es feroz. Enfrenta la presión constante de alternativas como Apple Pay, Shop Pay, Stripe Link y las redes de tarjetas Visa y Mastercard. A esto se suma la proliferación de proveedores especializados en soluciones de financiación inmediata (Buy Now, Pay Later).

A finales de enero, los analistas de Morgan Stanley expresaron escepticismo. En sus comentarios, criticaron el crecimiento lento del proceso de pago de la marca (brand checkout) y la migración poco ágil hacia la nueva solución de checkout. Según sus datos, en aproximadamente quince meses solo alrededor del 25% de los comercios se había trasladado a la versión mejorada.

El veredicto final

Las cifras del lunes revelarán el desempeño de PayPal durante la crucial temporada navideña. Con la adquisición de Cymbio, la compañía se está posicionando de forma clara en el ámbito del comercio asistido por inteligencia artificial. Sin embargo, si esta jugada será suficiente para revertir la tendencia actual dependerá por completo de su ejecución práctica. Tanto o más importante que los resultados del cuarto trimestre será la guía (guidance) que la empresa proporcione para el ejercicio 2026.

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